微軟正加快腳步推動最新人工智能（AI）技術與主要業務結合。不止是挑戰谷歌的新版搜索引擎必應（Bing），其他微軟熱門產品也要喝OpenAI最新版AI模型GPT-4的“頭啖湯”。美東時間3月16日週四，微軟發布了GPT-4平台支持的新AI功能，名為Copilot，它將適用於Word，、PowerPoint、Excel、Outlook這些微軟熱門的Microsoft 365商業軟件。

微軟的聲明稱，Copilot的功能比簡單地“將OpenAI的ChatGPT嵌入到Microsoft 365中”更強大。Microsoft 365的主管、微軟現代工作和商業應用副總Jared Spataro介紹，Copilot與用戶一起工作，嵌入數以百萬用戶日常使用的Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams等App中。它是“一種全新的工作方式”。

要開會的Microsoft 365用戶可以利用Copilot收集Teams會議的相關信息，讓它提供相關項目的更新、新近招聘等組織變化，還可能包括同事休假後返工的動態更新。

Copilot也可以在整個Office App中調用。Word中的Copilot功能將提供用戶可以自由編輯和修改的AI生成文本初稿，節省寫作、採購和編輯的時間。

因為Copilot本質上和ChatGPT一樣是個聊天機器人，用戶可以要求它，基於Word文檔創建十張幻燈片的PowerPoint演示文稿，或者讓它分析Excel圖表數據，或是設定Excel圖表的格式。

家庭成員可以用Copilot更快地製作慶祝活動的計劃，並利用個人用戶的Microsoft OneDrive存儲圖片，更快地生成PowerPoint幻燈片。企業管理者可以用Copilot更輕鬆地編寫電郵、發出業務提議。

Outlook的用戶可以用Copilot減少刪除和恢復電郵的時間，它可以總結電郵的主題，可以生成回復電郵的草稿，並附帶用戶可根據語氣和篇幅調整的切換鍵。Excel用戶可以用Copilot迅速根據數據進行SWOT分析，或者生成數據透視表PivotTable。

Spataro稱，Copilot能掃描Microsoft Graph 中存儲的電郵、會議、聊天內容和日曆中標註的日期和事件等所有數據，根據這些內容作出回應。這些數據可以幫助支持Copilot的大語言模型改進回答，讓回答更具體、對用戶個人更有針對性。

微軟的高管們承認Copilot有提供不准確回答的傾向，但指出，那屬於“有用的錯”（usefully wrong）。Spataro說，Copilot不會始終準確無誤。有時它是對的，有時會出錯，“給你一個不完美卻還可以讓你領先一步的點子”。

微軟高管認為，只要用戶意識到Copilot 的回答可能有不符事實之處，他們就可以糾正不准確的地方，更快地發送電郵，或者完成幻燈片製作。比如，用戶想發電郵祝一名家人生日快樂，Copilot可能搞錯那人的生日日期，但還是有幫助的。

微軟沒有說明Copilot功能何時上線以及定價是多少，而是說“接下來的幾個月裡，我們將把Copilot 引入我們所有的生產力App——Word、Excel、PowerPoint、Outlook、Teams， Viva、Power Platform 等。”

微軟稱，正在“與一小部分客戶共同測試Copilot”，以便獲得反饋並改進模型，未透露具體哪些客戶參與測試的客戶。微軟的一名發言人此後表示，公司“正在與20名客戶一起測試Copilot，其中包括八名財富500強客戶。”

微軟的首席科學家兼技術研究員Jaime Teevan 表示，當Copilot“出錯、或有偏見、或是被濫用”時，微軟準備了“適當的緩解措施”，“我們會犯錯，但當我們犯錯時，我們會迅速解決”。她解釋說，微軟最初將僅與20 家企業客戶一起測試，以便了解Copilot在現實世界中的工作原理。

在微軟發布Copilot以前，老對手Google搶先行動，本週二公佈，計劃將AI工具應用於電郵、文檔、幻燈片、表格、會議紀錄等Google Workspace協作工具。微軟旗下的領英（LinkedIn）週三稱，將運用OpenAI的語言技術幫助用戶創造更有吸引力的個人職業簡介。