監管要求各移動應用平台自動續費前5日應以顯著方式提醒
最近幾年,各平台都流行主推自動續費的付費、會員項目,以首月、首期超低折扣來吸引用戶開通。對套路比較熟悉的用戶會駕輕就熟的在開通完立即取消訂閱,但還有大量的用戶,包括年長的父母長輩,都會被自動續費坑錢,每個月都不停的扣費。
這些群體一般很難自己找到取消方式,默默承受著每月的費用,甚至可能有些設備、App都不用了,還在被扣費。
對此,工信部今天發布了一份公告,將嚴格規範這些“坑人”的操作。
其中要求:
1、開屏和彈窗信息窗口提供清晰有效的關閉按鈕,保證用戶可以便捷關閉;
2、不得頻繁彈窗干擾正常使用,或利用“全屏熱力圖”、高靈敏度“搖一搖”等易造成誤觸發的方式誘導用戶操作;
3、採取自動續訂、自動續費方式提供服務的,應當徵得用戶同意,不得默認勾選、強制捆綁開通;
4、在自動續訂、自動續費前5日以短信、消息推送等顯著方式提醒用戶,服務期間提供便捷的隨時退訂方式和自動續訂、自動續費取消途徑。
以上條款中還能看到,這次的規定中還提到了“搖一搖”等方式的廣告,以後也不怕手一抖就跳轉廣告,造成誤導了。