西南航空目前計劃於週四在參議院小組面前就聖誕節期間導致乘客滯留的事故道歉，並承諾不會再發生類似事件。在冬季風暴“埃利奧特”期間，西南航空公司的機組人員調度軟件無法承受航空公司人員配置變化的負載，工作人員不得不手動匹配機組人員和飛機，這導致飛行員和機組人員等待時間很長。

首席運營官Andrew Watterson在書面證詞中表示，“讓我說清楚:我們搞砸了。事後看來，我們沒有足夠的冬季運營彈性，”“我們對我們的航班網絡和我們公佈出售的時間表有信心。Crew軟件的升級將使我們能夠更好地處理大規模取消事件的恢復。”

西南航空還聘請了諮詢公司Oliver Wyman對此次事故進行評估，預計結果將在未來幾周公布。

這一崩潰導致西南航空上季度稅前損失8億美元，導致2.2億美元虧損。西南航空還表示，由於12月的航班中斷，該公司今年年初可能會損失3億至3.5億美元的收入。