作為ChatGPT聊天機器人背後開發商OpenAI的大金主，微軟正忙著把這項火到出圈的技術移植到自家的一系列產品線中，眼下第一批“吃螃蟹”的應用已經走進大眾視野。當地時間週四，微軟旗下Dynamics 365產品線（ERP+CRM程序）發布視頻，宣布旗下客戶關係管理軟件Viva Sales將集成OpenAI的技術，通過人工智能幫助銷售人員完成許多繁雜且重複的文字工作。

微軟在視頻中介紹稱，通過新上線的“GPT”功能，銷售人員能夠自動在Outlook郵件應用中生成對客戶報價、詢價、提供折扣等常見請求的回复信件，並能自定義關鍵詞讓AI去寫郵件。最為神奇的是，該功能還能解析同一封郵件裡的多個問題，同時自動生成妥當的回應。

（來源：微軟Dynamics 365）

微軟表示，以往面對這些繁雜的工作，銷售人員通常需要去CRM系統裡查閱相關的報價信息，然後再花數十分鐘撰寫一份簡單的回复郵件。但隨著AI技術的加持，整個過程只需要鼠標點兩下，然後再做一些個性化的調整就能搞定。

這項自動寫稿功能，用到的正是OpenAI的GPT 3.5系統，這也是支撐ChatGPT聊天機器人的底層程序。AI程序從客戶記錄和Office電子郵件軟件中提取數據，將這些信息用於生成個性化文本、定價細節和促銷信息的電子郵件。

隨著剛剛宣布對OpenAI追加的百億美元投資，微軟對於AI賦能商業的追求才剛剛起步。

本週三微軟旗下團隊協作和視頻會議軟件Teams宣布，將推出融合ChatGPT技術的高級訂閱服務。升級後的功能包括自動生成會議紀要、幫助用戶創建會議模板等。在今年7月前，這項服務的訂閱費用為7美元/月，之後將漲價至10美元/月。

除了這兩項已經露臉的服務外，微軟據稱正在努力將OpenAI的技術融入一系列面向消費者和企業用戶的產品中。其中最引人關注的是，微軟準備在未來數月中推出融合ChatGPT的必應搜索引擎，押注具有對話特徵的文字反饋，能夠比單純提供一推鏈接更能吸引用戶。