Xbox官方發布了一則聲明，回應了有消費者從非微軟官方平台或非官方授權經銷商渠道購買到了假冒偽劣Xbox手柄的疑問。Xbox官方建議消費者在購買Xbox手柄時選擇在微軟官方銷售平台、微軟授權經銷商或Xbox 零售合作夥伴處購買，未經過上述渠道購買的Xbox手柄，微軟無法確保該等產品為百分百正品。

Xbox官方聲明：

Xbox無線控制器為微軟（中國）有限公司在中國大陸生產及銷售的產品，目前中國大陸境內的官方銷售平台及已獲得微軟（中國）有限公司的產品銷售合同的授權經銷商包括微軟官方商城、微軟京東自營官方旗艦店、微軟中國官方旗艦店、微軟授權專賣店，以及Xbox 零售合作夥伴。為維護消費者權益和市場秩序，微軟制定了嚴格的製度來授權及管理經銷商。

此外，如果消費者對手中已有的Xbox手柄的真偽存疑，Xbox官方也提供了鑑別方法：

1.打開Xbox 無線控制器電池倉背蓋，獲取S/N 碼（ Xbox Elite 無線控制器二代S/N 碼請見手柄背面）；

2.登錄微軟賬戶，進入個人主頁，依次選擇“設備”、“註冊設備”、“輸入S/N碼”；

3.輸入您的Xbox 無線控制器S/N 碼，添加設備。

如您的Xbox 無線控制器可以成功添加並查看產品詳細信息，則說明所購Xbox 無線控制器為正品。