市場監管總局依法對知網濫用市場支配地位行為作出行政處罰並責令其全面整改。隨後，知網發布整改方案。知網稱，已收到《國家市場監督管理總局行政處罰決定書》。對此處罰，誠懇接受、堅決服從。

按照行政處罰決定，結合社會各方面的意見和建議，知網制定了以下五個方面共15項整改措施。

一、徹底整改與期刊、高校的獨家合作

1. 推進行業非獨家合作模式。積極倡導並主動推進行業放棄獨家授權權利，探索平等合作、共贏發展的非獨家合作模式。

2.解除獨家合作協議。停止新簽續簽獨家合作協議，積極主動與期刊、高校協商盡快解除現有獨家合作協議。

二、大幅降低數據庫服務價格

3.降低銷售價格。用戶的學術文獻數據庫服務實際成交價格三年內下調30%以上，降價不降低服務質量。

4.完善定價機制。依據公平、合理、無歧視原則，建立科學、公開、透明的服務定價機制。取消“並髮用戶數”計價方式，以成本為基礎，合理制定服務價格。

5.糾正不合理銷售模式。全面取消各類“個刊”、“單刊”，停止拆分數據庫單獨銷售的模式。

6.建立價格溝通機制。以用戶為中心，成立用戶委員會，建立數據庫服務價格調整用戶溝通機制。

7.擴展免費服務項目。進一步擴大過刊免費範圍，免費開放“高校用戶校外訪問系統”。

8.強化平台公益屬性。堅持把社會效益放在首位，確立“服務科技創新、促進學術傳播、承擔社會責任”的發展定位，平衡好平台的商業性和公益性。

三、保護作者合法權益

9.依法獲得著作權人授權。著力解決知網與著作權人，以及期刊、高校等主體之間的授權鏈條不完整、不規範問題，依法合規取得著作權人授權。

10.完善稿酬支付辦法。與上游期刊社完善文獻作者稿酬支付辦法，為作者提供線上線下相結合、方便快捷的稿酬申請、結算和發放渠道；與行業協會、著作權集體管理組織協商制定著作權保護實施方案並予以嚴格落實。

11.健全作者服務機制。成立作者服務中心，開發作者服務平台，切實保護作者合法權益。

四、持續優化相關服務

12.開放個人論文查重服務。回應廣大師生和科研人員合理需求，面向個人開放論文查重服務，定價不高於市場主流產品。

13.提升學術不端檢測技術水平。完善學術不端檢測系統的技術手段、規則算法、數據來源、版權保護等，有效提升用戶學術不端檢測質量。

五、全面加強合規建設

14.健全合規管理體系。建立並完善企業全方位、全流程的合規管理體系，加強對業務行為的有效管控。

15.加強合規風險管理。設立合規管理部門，開展反壟斷和版權合規風險篩查，完善合規諮詢、審查、培訓和考核機制，確保依法合規開展經營。