長期以來，亞馬遜一直是科技行業的頂級雇主之一。網上購物持續增長，而亞馬遜的兩個主要利潤引擎，雲服務和廣告，增長得更快。如果你在亞馬遜找到一份白領工作，無論你在那里呆了兩年還是十年，你的職業生涯似乎已經確定。直到上個月。

11月底，亞馬遜開始進行其28年曆史上最大規模的企業裁員，裁掉了多達1萬名企業員工，約佔該公司辦公人員的3%。內部繼續有傳言說，裁員的數量可能會增加，要么是通過傳統的裁員計劃，要么是因業績不理想而淘汰比平時更多的員工，有一份出版物報導說裁員2萬人是實際目標。而亞馬遜也開始悄悄地取消了對未來員工的工作邀請。根據Recode獨家查看的一份洩露的內部備忘錄，這正在破壞未來員工的生活，並威脅到該公司在技術人才就業市場的聲譽–它在這方面已經面臨挑戰。

該公司的一位發言人證實了《The Information》首次報導的工作機會被大量撤銷一事，但拒絕透露具體數字。即使不知道該公司到底取消了多少份工作，亞馬遜的現任和未來的員工都感到震驚–這凸顯了這家科技巨頭目前削減成本環境的罕見性，並引發了這些回撤對整個經濟的信號的問題。在公司內部，一些員工正在質疑亞馬遜是否仍將優先追求那些不能立即產生財務回報的想法。至關重要的是，亞馬遜的大部分成功可以歸功於對那些短期內不盈利的項目的投資，但在華爾街的支持下，這些項目使該公司通過專注於增長來增加其在特定領域的市場份額和統治力。

“員工提出的普遍問題是，’這是否意味著我們只應該在增加收入的團隊中，或者在我們認為’最安全’的團隊中？”一位工作了10多年的亞馬遜高級經理表示。”這對這家公司的’大思考’和’發明和簡化’的精神有很大的損害。”(這是16條領導原則中的兩條，應該是指導亞馬遜內部如何完成工作的原則）。

然而，在亞馬遜最近的舉動中尋找更深層次的意義的問題–除了我們已經知道的其領導者對經濟的未來心存疑慮，以及他們下注由大流行病推動的電子商務繁榮將持續比它更長的時間時，亞馬遜當時作為一個招聘機器瘋狂擴張，在2019年和2021年之間，亞馬遜的員工數量翻了一番，在短短兩年內增加了80萬名員工，包括倉庫員工，不僅如此，亞馬遜現在還在全球各地擁有30多萬名技術和企業員工。

“在之前的十年裡，沒有一家公司像亞馬遜這樣招聘，”亞馬遜前通信主管克雷格-伯曼說，他在14年後於2018年離開公司。”因此，我甚至對開始猜測這可能意味著什麼感到猶豫，因為沒有任何歷史性的反應可以作為依據。”

因此，員工和未來的員工在裁員和職位取消後感到困惑是可以理解的，伯曼說，特別是由於該公司20多年來沒有進行過大規模的裁員，即使在2007年至2009年的大蕭條期間也基本上保持了腳下的速度。”他們似乎有免疫力”。

亞馬遜新的現實為接下來員工生涯敲響了警鐘，一些人指望通過這份工作留在美國，或通過工作簽證重新進入美國，並為需要在短時間內找到新工作而感到不安。一位在11月底被撤消工作邀請的員工在9月剛剛收到邀請，計劃在1月開始工作。另一名員工原定於1月開始在零售部門擔任高薪技術職務，但在10月得到了一份工作，卻在下個月被撤消。

“我認為對亞馬遜來說，最糟糕的是他們對自己的聲譽造成了損害，”這名員工說，他們之所以選擇亞馬遜而不是競爭對手的公司，主要是因為這家位於西雅圖的科技巨頭提供了明顯更高的薪酬待遇。二如果財務狀況更加平等，他們很可能會選擇一個在工作和生活平衡方面聲譽更好的競爭對手。

雖然亞馬遜長期以來一直是一個穩定的企業僱用者，每年不斷增加新的、有利可圖的職位–特別是在過去十年的大部分時間裡其股價持續上漲–但它也在一些員工中形成了一個聲譽，即有時是一個殘忍和殘酷的工作場所，而且一些來自多樣性不足的背景的員工感到受到歧視或更糟。今年早些時候，Insider報導說，表現出色的員工離開亞馬遜公司部門的速度是正常速度的兩倍。根據Recode查閱的亞馬遜6月份的一份內部備忘錄，即使在這一輪裁員和撤資開始之前，對公司企業文化的看法似乎已經對招聘產生了負面影響。

這份內部備忘錄引用了LinkedIn對7000多名當時不在亞馬遜工作的軟件開發人員的調查。在一組25個頂級科技競爭對手中，亞馬遜在”良好的工作與生活平衡”方面僅排名第19位，而在”靈活的工作安排”方面排名第10位，在”持續的員工培訓與發展”方面排名第11位。備忘錄稱，這些排名正在損害招聘工作，5月份申請亞馬遜軟件開發工作的求職者比1月份少了40%。

這些先前存在的招聘問題現在可能會因為科技巨頭削減職位和取消工作機會而變得更加嚴重。亞馬遜似乎意識到了這一點，並正在試圖進行損害控制。對於那些被撤銷了亞馬遜工作機會的人，公司將向他們支付一個月的基本工資。獵頭公司Frederickson Partners的總裁湯姆-威爾遜（Tom Wilson）在談到取消工作邀請的公司時說：”這將對你的雇主品牌產生影響。”但是，一個月工資是否足以鞏固公司作為頂級雇主的聲譽是一個有待解決的問題。

亞馬遜預計2023年將在一些增長領域進行招聘，如亞馬遜網絡服務，即使它在Alexa和其核心零售業務等其他領域進行裁員。畢竟，如果它想在追求從電子商務到視頻流媒體到雲計算到廣告等其他行業的野心時競爭頂級技術人才，它需要改善其聲譽。雖然削減1萬個職位只佔其所有企業角色的約3%，但這是一個對亞馬遜大多數員工和那些曾經將該公司視為其夢想雇主的人來說很陌生的轉變。