在上個月的售票工作因為災難性故障而慘敗導致用戶無法購買泰勒·斯威夫特The Eras Tour的門票後，26名粉絲對Ticketmaster發起集體訴訟。在提交給加州法院的訴訟中，這些歌迷指責Ticketmaster的母公司LiveNation的”反競爭行為”讓黃牛黨搶購了剩餘的門票，導致真正能買到票的歌迷的票價上漲。

除了指控Ticketmaster公司強迫球迷”專門”使用該服務，以”高於市場競爭價格”的價格購買門票外，該訴訟還稱Ticketmaster公司還通過其二級市場轉售這些門票而獲利。正如Ticketmaster網站上所描述的那樣，該公司在其粉絲之間的交易市場上出售的每張門票上都會增加一筆服務費，但沒有說明是多少，買家在票價之外還要支付這筆費用。

訴訟稱，Ticketmaster與體育場館”合謀”，”強迫球迷購買更昂貴的門票，而Ticketmaster在每次轉售門票時都會從中獲得額外的費用。”

訴訟還對Ticketmaster公司分發球迷購買門票時必須使用的預售代碼的方式提出異議。訴狀稱，該公司”故意和有目的地誤導TaylorSwiftTix的預售票持有者，向140萬’經核實的粉絲提供預售碼，而實際上它並沒有足夠的座位可供分配。根據Ticketmaster的說法，有350萬人預先註冊為驗證粉絲，以獲得銷售機會，但它不得不將其中的200萬粉絲列入等待名單，以獲得領取剩餘門票的機會。

“數以百萬計的球迷等待了長達8個小時，由於門票發布不足而無法購買門票，”訴訟中說。”Ticketmaster在無法滿足需求時故意提供預購碼”。

訴狀要求對每項違規行為賠償2500美元，這看起來並不多，但對試圖購買斯威夫特巡演門票的數百萬人來說，這可能是一筆巨額罰款。代表歌迷的律師之一Jennifer Kinder表示，雖然法院還沒有接受這個案子，但應該在星期一正式立案。

在斯威夫特即將舉行的巡迴演唱會預售期間，Ticketmaster網站在”歷史上空前的需求”中崩潰引發了轟動。整個事件迫使Ticketmaster推遲了預售，直到這些票售罄，才得以舉行公開銷售。當時，斯威夫特在Instagram上表達了對這種情況的不滿，並表示”這真的讓我很生氣”，歌迷們感覺”他們經歷了幾次熊的攻擊”，只是為了得到她的一場演出的門票。

這也引起了美國國會議員的注意，包括參議員Amy Klobuchar（D-MN）和Mike Lee（R-UT），他們說他們正在舉行聽證會以”審查票務行業缺乏競爭的情況”。與此同時，《紐約時報》的一篇報導指出，司法部正在因反壟斷問題對Live Nation進行調查。眾議員Alexandria Ocasio-Cortez(D-NY)在Twitter上稱Ticketmaster為”壟斷”，並稱其2010年與LiveNation的合併”根本就不應該被批准”。