iPhone問世15年:蘋果的成功靠的是用戶體驗而不是硬件
第一代蘋果iPhone於2007年6月29日上市銷售,距今已經有整整15年的時間。15年來,iPhone對蘋果軟件、配件和服務戰略來說都是絕對必不可少的產品。其帶給消費者的不僅僅是最好的硬件,而且是最佳的用戶體驗。
當史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)推出第一代iPhone時,稱其是將三款革命性產品合而為一:iPod音樂播放器、手機和互聯網通信設備。第一代iPhone只有一種尺寸,用戶唯一能決定的是買4GB還是8GB。當時只有AT&T一家運營商支持蘋果第一代iPhone。
很多人都認為,初代iPhone最大的吸引力在於觸控屏,看起來有種不真實的未來感。“iPhone最初的一個獨特之處就在於,我們希望將軟件、服務和硬件融合在一起,創造一種簡單、強大的神奇體驗,”蘋果產品營銷副總裁鮑勃·博爾切斯(Bob Borchers)說。“在初代iPhone中,多點觸控和按壓縮放的交互作用開始體現出來。”
15年後,蘋果正在銷售8款不同型號的iPhone,其中5款是在過去10個月裡推出的,而且可以支持世界上幾乎所有主要的手機運營商。現在的iPhone有多種顏色、尺寸、大小以及存儲空間可供用戶選擇,最大存儲容量甚至達到1TB。
15年來,定義iPhone的已經不再僅僅是外觀設計和硬件規格。如今iPhone和搭載的iOS系統已經成為消費者訪問iMessage等蘋果服務、用頂級攝像頭拍照以及使用TikTok等應用的門戶。iPhone成為消費者生活、遊戲、身份、工作、社交的主要工具。
現在iPhone還是蘋果手錶和蘋果耳機等產品的基礎,並可能在AR眼鏡等蘋果未來產品中發揮作用。
數字服務也成為iPhone區別於競爭對手移動設備的日益重要因素。近年來,蘋果數字服務隨著iPhone的出現而迅速發展。
始於2010年的“查找”功能就是如此。最初其只是一個用來定位丟失iPhone的工具,現在已經發展成為一個用來尋找蘋果設備以及幾乎任何連接到蘋果AirTag追踪器上的網絡。一些第三方產品甚至內置對iPhone“查找”功能的支持。截至2021年,蘋果的“查找”網絡擁有數億台設備,其中大部分是iPhone。
幾週前,蘋果還在全球開發者大會(WWDC)上發布了iOS 16,並豐富了錢包應用程序和蘋果支付服務。
大部分數字服務都需要通過iPhone訪問。多年來,iPhone的價格對於消費者來說都不低。但最近升級的iPhone SE讓蘋果有機會進一步擴大iPhone產品的客戶覆蓋範圍。其融合了iPhone 8的機身尺寸和iPhone 13的玻璃和處理器。
“為了投資和創造未來體驗,我們會盡可能地投入更多處理能力,這就是我們區別於其他公司的地方。”博爾切斯談到iPhone SE內置最新的A15仿生芯片時說道。
蘋果最便宜和最貴的iPhone都採用相同的處理器,這是為了讓用戶都獲得蘋果服務體驗。而iPhone 13 Pro等更昂貴的蘋果手機則採用更現代的設計、高刷新率屏幕、更大的攝像頭傳感器以及U1超寬帶芯片和激光雷達等組件。
這意味著花更多錢的用戶可以以更多方式使用iPhone。例如用戶可以用iPhone解鎖並啟動某些汽車,博爾切斯將這種場景描述為“自動”,意思是iPhone會在用戶生活中潛移默化地起作用,就像蘋果耳機可以從iPhone無縫切換到Mac,蘋果手錶也可以解鎖Mac一樣。
當然,iPhone增長也有負面影響。蘋果應用商店和移動支付引發的反壟斷擔憂、屏幕時間引發的爭論、蘋果與FBI的爭議交易、認為所有服務都是將人們鎖定在蘋果生態系統的批評,以及最近圍繞AirTags的隱私問題,都在隨著iPhone的成功不斷增長。有人質疑,蘋果是否能推出另一條只有iPhone一半成功的產品線。一些業內人士指出,像蘋果手錶和AirPod耳機等產品之所以有利可圖,很大程度上是因為它們與iPhone牢牢綁在一起。
在過去的15年裡,iPhone變得無處不在,幫助蘋果成為一家市值近3萬億美元的公司。新一代iPhone預計將於今年9月發布,其將運行在iOS 16系統上,搭載最新版的蘋果A系列處理器,並繼續支持蘋果體驗。從長遠來看,未來iPhone最重要的是如何與周圍一切設備協同工作。