Kindle停止運營遭質疑江蘇省消保委就此發聲
Kindle中國發布聲明,亞馬遜將於2023年6月30日在中國停止Kindle的電子書店的運營,在此之後,持有Kindle電子閱讀器的消費者將不能購買新的電子書。對於已經購買的電子書,可以在2024年6月30日之前下載,並且可以在此後繼續閱讀。
圖:亞馬遜Kindle服務號
Kindle中國還補充說明,2022年1月1日之後購買的Kindle電子書閱讀器且符合相關退貨條件的用戶,亞馬遜將提供非質量問題退貨服務。
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但不少老用戶對此
表達了自己的擔憂
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儘管亞馬遜公司為消費者留下一年緩衝期,但並不意味著消費者的權益得到了完全的保護。
用戶體驗下降:
官方商店正版圖書資源、雲端儲存電子數據、郵箱推送電子書等功能是不少消費者花費上千元選擇Kindle的理由。一旦官方不再提供相關服務,消費者的使用體驗就會直線下降。
電子書籍的保存和使用:
一是數據的下載和存儲問題。如今要全部下載至本地,消費者時間精力及大量存貯空間被佔用,還可能承擔數據找不回的風險。
二是電子書的使用困境。Kindle採用獨特的電子書格式,難以適配其他的電子閱讀器,電子書就可能成為佔用空間的電子垃圾。
6月10日
江蘇省消費者權益保護委員會就此發聲
Kindle退出中國市場所帶來的更大的拷問是,消費者對一家企業乃至一個行業的信心是否被動搖。企業根據市場經濟對自身經營戰略進行調整無可厚非,但不能因此忽視消費者的合法權益和正當訴求。亞馬遜作為一家大型跨國企業在中國躬耕多年,擁有龐大的用戶群體。如何處理政策變動帶來的善後問題,不僅僅是中國,全世界的消費者都在觀察它的選擇。提供打包下載服務、電子書格式轉換破解服務、雲端筆記同步下載等功能……這些都是Kindle可以為消費者做的。
江蘇省消保委認為相關公司應負起應有的社會責任,認真接納消費者意見、正視消費者需求,出台更多有利於保護消費者合法權益的善後政策。
同時也提醒廣大消費者,市場經濟必然有波動,希望大家理性維權,不要失去消費信心。