據Neowin報導，在我們的生活中，環境意識是一個方面，在很大程度上是由實踐和常規指導的。雖然環境意識在理解為了更好的未來對我們的做法和常規進行正確的改變是多麼的重要方面發揮著巨大的作用，但鼓勵可持續發展的做法比意識要復雜得多。由於企業對資源的依賴，而這些資源最終都是有限的，因此企業是氣候變化的一個巨大的促進因素。隨著可持續發展實踐變得不可或缺，各家公司都在努力啟動向生態意識替代方案的過渡。

其中一項努力來自於三星，該公司為無紙化文檔引入了一個新的集成全球客戶服務系統。

三星公司執行副總裁兼全球客戶服務中心負責人Hyeongnam Kim表示：

我們一直在努力為我們的客戶提供便利的服務，並加強我們在客戶服務領域的可持續管理做法。我們三星致力於通過在所有業務領域引入創造性的生態意識解決方案，創造一個更加可持續的未來，為所有人提供更好的生活。以可持續管理為重點，我們把減少碳排放、資源循環和恢復生態系統作為我們作為全球領先公司保護環境的首要任務。

這項活動將有助於在全球範圍內從紙質文件，如服務記錄和收據，轉變為通過電子郵件或信息發送的電子文件。三星升級後的全球服務合作夥伴網絡（GSPN）將通過全球不同數字通信服務支持的接口，向客戶發送電子文件。

新系統將被40家三星電子子公司在180個國家的11000多個服務中心所採用。為了加強這項工作，這家科技巨頭的目標是將整個服務中心的辦公文件也替換成電子文件。