在5月初時，我們曾報導有大批國內Switch用戶的港服賬號被Ban（封號），涉及規模非常巨大。當時有玩家通過郵件聯繫任天堂香港官方，得到的回應是“使用了不正當途徑獲得的預付卡”，也就是說從非官方渠道購買了點卡，因此被官方封禁。

根據貼吧玩家最新反饋，目前任天堂官方已經開始陸續為相關用戶解封，只需要玩家將賬號信息、預付卡序列號、購買記錄等信息通過郵件方式發送給官方，任天堂一般會在14天內將賬號解封。

值得一提的是，這次任天堂非常大氣，並沒有讓玩家們補錢，而解封後的賬號也依然完整保留購買的遊戲、餘額，以及遊戲存檔等信息。

香港任天堂客服郵件為customerservice@nintendo.com.hk ，有需要的玩家可以嘗試發郵件，等待官方解封。

另外，此前有淘寶商家已經透露，此次事件是因為有一批來自香港供貨商的卡有問題，購買這批卡的大多都出了問題，後續建議大家還是通過官方渠道購買。