美國的工會化浪潮正在向科技行業蔓延。在疫情和通脹壓力的作用下，科技巨頭的零售員工們正尋求組建工會來提高工作待遇，但是卻遭到了雇主的打壓。作為科技行業的龍頭企業，蘋果公司的零售店員工也在試圖組建工會。

然而，蘋果首家工會化零售店的努力遭遇了暫時性失敗，從中也許能夠看出工會組織在科技行業面臨的艱難前景。

零售店工會受挫

西德尼·羅茲(Sydney Rhodes)是蘋果亞特蘭大零售店的一名員工，她正帶領該門店員工成立工會。但是，她現在越來越感到沮喪。她坐在亞特蘭大蘋果門店對面的一個酒店會議桌旁，聽領導訓話。她的上司向12名同事建議，他們應該為自己比其他零售員工的工資高而感到慶幸。

就在蘋果亞特蘭大零售店投票決定是否加入美國通信工作者工會(CWA)之前，羅茲的上司本月在一次場外會議上提出了一系列反對論點，其中之一就是蘋果為零售員工開出的薪酬更高。羅茲今年26歲，是一名工會組織者，她認為Apple Pay的時薪比其他商店高出大約4美元，這還不夠。

工會組織者羅茲

在最近得到升職前，她在兩份兼職工作之間來回奔波，養活自己：一份是幫顧客使用iPhone，另一份是把亞馬遜包裹送到聯邦快遞夜班的裝載箱裡。她支持成立工會，因為她認為工會可以提高時薪，為大部分時間在兼職的員工增加全職機會。

今年4月，羅茲對工會的擁護促使該店100多名員工中70%的人支持進行工會選舉。但是，當她的上司在喜來登酒店的晚餐上反制這項工會努力時，她能夠感覺到這種支持開始動搖。

“不論什麼時候，只要有人問我一個問題，”她表示，“他就會提出一個工會根本不適用我們的觀點。”

這次談話切中了一場影響全美272家蘋果門店勞資之爭的要害。在以優美的建築設計和禮賓式的技術支持重新定義零售業二十年後，蘋果正在對抗該行業的一股最新趨勢：工會組織。

羅茲和她的同事們原本有望在本週四成為第一個投票決定加入工會的蘋果門店，但是在上週晚些時候，他們暫停了選舉。工會領導人稱，位於馬里蘭州陶森和紐約市中央車站的蘋果門店預計仍將在未來幾週舉行投票，另外還有20多家門店表示有興趣成立工會。

蘋果的反制措施

這場勞工運動令蘋果高管感到擔憂，他們正努力培養員工和顧客對蘋果的熱愛。工會可能會終結蘋果20年來通過愉悅的銷售人員叫賣售價高達1000美元的手機，為蘋果品牌增光添彩的歷史。蘋果還表示，工會還可能增加運營成本，阻礙新產品的推出。

蘋果已經聘請了就業律師事務所Littler Mendelson，來削弱這場工會運動。它還為門店經理們提供了談話要點，包括成立工會可能會導致促銷活動減少和工作時間不靈活等。上週，蘋果高管敦促員工不要成立工會，並表示將把時薪從20美元提高到22美元。

“我擔心這將意味著把另一個組織安插在我們的關係之中，這個組織對蘋果或我們的業務缺乏深入了解。”蘋果零售業務和人力關係主管迪爾德麗·奧布萊恩(Deirdre O’Brien)本週在一段視頻中稱，這個視頻被發送給了蘋果大約6.5萬名零售員工中的許多人。

蘋果零售主管奧布萊恩

蘋果發言人喬希·羅森斯托克(Josh Rosenstock)拒絕讓奧布萊恩和坎伯蘭門店經理亞歷克斯·伯羅斯(Alex Burrus)接受采訪。蘋果坎伯蘭門店距離亞特蘭大市中心約10英里。持觀望態度或反對工會的員工也不願接受采訪。

羅森斯托克在一份聲明中說，蘋果為零售員工提供了許多福利，包括醫療保健、學費報銷和家庭假。“我們非常重視他們給蘋果帶來的一切。”他說。

為何成立工會？

儘管在線訂單削弱了蘋果門店的重要性，但蘋果對零售員工成立工會的要求進行了反擊。科技研究公司Loup Ventures的數據顯示，蘋果約6%的銷售額來自零售門店，大約是疫情前的一半。

雖然門店在財務上的重要性正在下降，但羅茲等員工將他們視為蘋果與更廣闊世界的實體連接。她開始在蘋果工作是因為她喜歡它的產品，16歲時用在麥當勞打工賺的錢買了第一部iPhone。她迷戀上了蘋果，收看長達數小時的產品發布會，以滿足對“他們的工作方式”日益增長的興趣。

羅茲稱，當疫情暴發時，她很感激蘋果是第一批讓員工回家的公司之一。坎伯蘭門店當時的經理弗蘭克·霍華德(Frank Howard)表示，門店的員工在幾個月時間內沒有被要求做任何工作，而且工資照領。後來，蘋果向他們提供了一台電腦，要求他們提供遠程銷售和技術支持。

“我們經歷了新冠疫情，你們都賺了很多錢，”羅茲指的是蘋果，該公司在2021財年的利潤增至950億美元，比疫情前的上一個財年增長了71%，“為什麼我們不能得到更多的報酬？”

德里克·鮑爾斯(Derrick Bowles)是羅茲在亞特蘭大的同事，他正在收聽一段關於亞馬遜阿拉巴馬州貝塞默倉庫成立工會的播客。作為一名天才吧技術人員，他的工資增幅被限制為2%，不足以跟上通貨膨脹的步伐。經過計算，扣除通貨膨脹因素後，他每小時的收入減少了15美分，於是他聯繫了CWA，並開始組織工會運動。

羅茲與鮑爾斯(右)

鮑爾斯首先招募了經驗豐富的同事。他已經在蘋果工作了10年，最熟悉蘋果是如何減少對零售業務的支持的，例如蘋果曾在2010年租用整個保齡球館舉行派對，但是這種福利隨後被背包等聖誕禮物所取代。鮑爾斯說，有一年，員工們收到了一份寫在厚卡紙上的蘋果零售信條的印本和一件T卹。

“第二年，我們啥聖誕禮物也沒收著。”他說。

羅茲說，她一開始對工會存在懷疑，但後來產生了好感。她最近獲得了晉升，拿到了一份全職工作，時薪26美元，但這是在一名有14年工作經驗的同事離開之後才獲得的。她的大多數同事都是兼職，每週工作不到30個小時。她認為工會可以幫助創造更多的全職工作機會。

他們起草了一封信，概述了想要實現的目標，包括公平薪酬、職業發展機會、改善福利以及在與新冠肺炎相關的安全政策中擁有更大的發言權。他們就員工是否應該舉行工會投票進行了調查，並得到了兩倍支持。之後，鮑爾斯分發了寫著“同心協力”的紅色腕帶。

“同心協力”腕帶

鮑爾斯稱，今年5月，門店經理加大了反擊力度，他們在休息室裡張貼了一封來自中央車站門店一名員工的信，該員工表達了對工會的反對。

“我們不是亞馬遜倉庫，不像他們在疫情期間沒有病假或上廁所的時間，”該員工寫道，“我們不是人手不足的星巴克。”該員工表示理解人們要求“更多資金”的呼聲，但“工會不能提供任何保證”。

根據一份提交給美國國家勞工關係委員會的投訴，公司經理們還在早間員工簡報中發表了反工會言論。鮑爾斯在發給記者的一份關於早會的聲明中說，蘋果“把黑手伸向了工會選舉”。

員工分化

這些壓力讓員工們產生了分歧。最近一個週日的晚上，在蘋果坎伯蘭購物中心門店，約有15名員工身穿印有白色蘋果標誌的藍色T卹，陪同顧客瀏覽一排排五顏六色的錶帶，但是沒有一個員工戴著“同心協力”的腕帶。

在蘋果亞特蘭大門店員工對工會的支持開始動搖之際，陶森和紐約的工會領袖說，他們仍然可以在選舉中獲勝。他們指出，亞馬遜倉庫工人在貝西默(Bessemer)的類似努力失敗了，但隨後在斯塔頓島的工會選舉又成功了。

“這不是《星球大戰》，反抗者贏了，事情就完美地解決了，”工會組織者戴維·迪馬利亞(David DiMaria)稱，他代表國際機械師與航空航天工人協會為陶森門店的員工提供建議，“我們感謝亞特蘭大門店提供的所有信息，讓我們知道會發生什麼。我們仍然感覺很好。”

羅茲稱，就在投票將要舉行的幾天前，新冠肺炎通過坎伯蘭購物中心的一些員工傳播開來。蘋果沒有對疫情的暴發發表評論，該公司要求員工在店內裡佩戴口罩。羅茲希望這次挫折能提醒同事們工會可以提供的價值，工會能讓他們在與健康有關的決策中擁有發言權。

不到24小時後，工會組織委員會決定暫停投票。工會組織者在一份聲明中指責蘋果的活動製造了一種恐懼和脅迫的環境。鮑爾斯說，他沒有放棄他的工會運動。

亞馬遜成立首個工會

在蘋果亞特蘭大門店嘗試舉行工會選舉前，亞馬遜的倉庫員工已經發起了類似努力，過程也是一波三折。

2021年4月，美國零售、批發和百貨商店工會(RWDSU)試圖在亞馬遜貝塞默倉庫舉行首次工會選舉。結果，亞馬遜取得大勝。在那次選舉中，反對成立工會的票數達到了支持票數的兩倍多。然而，美國國家勞資關係委員會在去年11月認定，亞馬遜不當乾預了這次選舉，於是命令該倉庫重新舉行投票。在第二輪投票中，反對票稍多於支持票，但有一些選舉的有效性遭到質疑，結果仍受到挑戰。

亞馬遜已成立首個工會

亞馬遜創始人傑夫·貝佐斯(Jeff Bezos)當時在股東信中表示，雖然亞馬遜在投票中獲勝了，但是應多關注公司的工人福利。

但是在今年4月，亞馬遜斯塔頓島JFK8倉庫的數千名員工投票決定成立工會，成為美國第一個成立工會的亞馬遜倉庫。而且，亞馬遜斯塔頓島第二個倉庫的員工也在考慮是否成立工會。

除了蘋果和亞馬遜，咖啡巨頭星巴克也面臨不斷升級的工會鬥爭。由咖啡店員工組成的星巴克工人聯合會(Starbucks Workers United)已經提出了幾十份投訴，指控該公司解僱尋求組建工會的員工，並阻礙工會化努力。星巴克則指控工會組織者在一些門店欺凌和恐嚇員工及顧客，以推動更多門店加入工會。