微軟表示，預計將在近期通過更新完全解決最近的Xbox服務器故障。週五，Xbox的支持團隊首次承認了服務器問題，導致一些主機用戶在四天內無法啟動他們已經購買的遊戲。在周一的消息更新中，微軟稱情況已經有了重大改善，但表示在幾天內還不能完全解決這個問題。

公司表示，“我們已經看到，阻止用戶購買和啟動遊戲的問題得到了顯著改善。”“我們預計，隨著新更新的推出，未來幾天將完全解決該問題。”

在對Xbox最新更新的回復中，有許多用戶聲稱他們仍然無法啟動購買的遊戲。

根據“Does It Play?”(一個專門測試商業發行遊戲是否可以在無網絡情況下正常運行的推特賬號)的測試，大多數Xbox遊戲在啟動前都需要進行在線檢查。“而在PlayStation或Switch上沒有這種情況，”該賬戶表示。“相信我們，我們已經測試過了。”

該賬號補充說明：“如果明天PlayStation服務器永久宕機，你擁有的每一個單人遊戲基本都可以永久離線運行(前提是主機正常運行，賬戶已連接)。”“只有一小部分遊戲情況不允許。”“微軟需要修改他們的DRM政策。”