聯合國貿易與發展會議2022年電子商務周於4月25日至29日在日內瓦舉行，新冠肺炎疫情大流行對數字化轉型的影響以及電子商務和相關數字技術如何促進復甦成為本次會議的焦點。最新數據顯示，儘管許多國家放寬限制，但快速發展的消費者電子商務活動在2021年持續顯著增長，在線銷售額大幅增加。

在有統計數據的66個國家和地區，互聯網用戶中實施在線購物的比例從疫情之前（2019年）的53%增加到疫情暴發後（2020年至2021年）的60%。但疫情導致網購快速發展的程度因國家而異，在疫情之前，許多發達國家的在線購物水平已經相對較高（超過50%的互聯網用戶），而大多數發展中國家的消費者電子商務普及率則較低。

發展中國家的電子商務正在加速發展。在阿聯酋，網上購物的互聯網用戶比例翻了一倍多，從2019年的27%增加到2020年的63%；在巴林，這一比例翻了三倍，2020年達到45%；在烏茲別克斯坦，這一比例從2018年的4%上升至2020年的11%；在新冠肺炎疫情大流行之前消費電子商務已有較高普及率的泰國，則增長了16%，這意味著到2020年該國首次有超過一半的互聯網用戶（56%）在網上購物。

數據顯示，在歐洲國家中，希臘（上升18%）、愛爾蘭、匈牙利和羅馬尼亞（各上升15%）的增幅最大。造成這種差異的一個原因是，各國在數字化程度方面存在很大差距，在迅速轉向數字技術以減輕經濟混亂的能力方面也存在很大差異。最不發達國家在開展電子商務方面尤其需要支持。

中國、美國、英國、加拿大、韓國、澳大利亞和新加坡7個國家（GDP總額約佔全球一半）的官方統計數據顯示，這些國家的在線零售額從疫情之前（2019年）的約2萬億美元大幅增加至2020年的2.5萬億美元和2021年的2.9萬億美元。縱觀這些國家，儘管疫情造成的破壞和經濟不確定性抑制了整體零售額的增長，但隨著人們增加在線購物，在線零售額增長強勁，其占零售總額的份額顯著增加，從2019年的16%增加到2020年的19%，儘管後來線下銷售開始回升，但線上零售額增長一直持續到2021年。在線銷售在中國的零售總額中所佔份額（2021年約為四分之一）遠高於美國（約為八分之一）。

根據聯合國貿發會議的數據，包括阿里巴巴、亞馬遜、京東、拼多多在內的13家以消費者為中心的頂級電子商務企業在疫情期間收入大幅增加。2019年，這些公司的銷售額總計為2.4萬億美元。在2020年疫情暴發後，這一數字上升至2.9萬億美元，隨後在2021年進一步增長了三分之一，使總銷售額達到3.9萬億美元（按當前價格計算）。

在線購物的增加進一步鞏固了在線零售和市場業務本已強大企業的市場集中度。阿里巴巴、亞馬遜、京東和拼多多在2019年至2021年期間的收入增長了70%，在這13個平台的總銷售額中所佔份額從2018年至2019年的75%左右上升到2020年至2021年的80%以上。