自從疫情在2019年底爆發以來，全球的客機市場就面臨寒冬，許多空中乘務員也面臨裁員、轉職的命運。日本航空（JAL）擔心空中乘務員的素質會下降，就在2020年開始實驗通過虛擬現實（VR）訓練空中乘務員。如此一來即便不乘機，空中乘務員們也可以模擬實際的環境，培養待客、溝通和緊急應變等技能，隨時為飛上天做好準備。

日本航空的實驗設施「JAL Innovation Lab」

日本東京電視台的經濟新聞節目「WBS」最近探究號稱最新潮的空中乘務員訓練法，只見有位空姐戴著VR裝置左顧右盼。

似乎還對著空氣揮手打招呼

鏡頭切換到虛擬現實的世界，會發現空姐原來在虛擬的東京澀谷。

這位穿著紅色法披的是空姐虛擬形象

空姐在虛擬澀谷與網友們互動

跟大家一起聊天拍照

其實這並不是單純在玩樂，而是空中乘務員訓練的一環。

接受VR訓練的空中乘務員們：

這個實驗一開始還只限於在客機之內面對虛擬的旅客，直到最近逐漸拓展到了客機之外，面對的也是實際存在的網友。希望藉此讓空中乘務員們在VR的世界與網友們互動，培養溝通的技巧

「希望藉由元宇宙，發揮服務精神與溝通技巧」

「同時為空中乘務員找到全新的活躍場所」

「這是我們進行實驗的目的之一。」