在英國競爭與市場管理局（CMA）提出擔憂後，微軟Xbox 訂閱正在變得更加靈活。據悉，微軟承諾改善Xbox Live Gold / Xbox Game Pass 的意外續訂，並同意向續費12 個月的客戶提供退款選項。此外對於不活躍的賬戶，該公司也會提醒客戶如何止付。

截圖（來自：CMA.UK）

其實很早的時候，CMA 就已經發現了圍繞視頻遊戲主機平台的一些自動續訂問題。現在，Xbox製造商已同意採取如下改進措施。

更好的前期提醒：

微軟將提供更透明的前期信息，以幫助客戶了解他們的Xbox 會員資格—— 包括明確自動續訂的規則（除非客戶手動關閉）、何時自動續訂、收費標準，以及如何在意外狀況發生後申請退款。

關於退款：

對於續訂12 個月的現有客戶，微軟將允許其選擇終止訂閱合同、並要求按比例退款。

對於不活躍的會員賬號：

微軟將與長期閒置、但仍在付費的玩家取得聯繫，如無需要，公司將提醒其如何止付。

更好的漲價提醒：

如果不想在未來止付更高的訂閱費用，微軟將確保大家可以更加自由地選擇結束自動續訂。

截圖（來自：GOV.UK）

更棒的是，上述改進將不僅限於英國市場。微軟發言責任在致The Verge 的一份聲明中稱：

在英國率先上線後，針對非活躍訂閱的政策變化，也將很快推廣至全球市場。

與此同時，CMA 還希望其它公司能夠緊跟微軟的步伐、以更好地維護消費者的權益，最終讓全行業都告別“讓人們為其不再使用的服務而持續付費”的尷尬。

CMA 法律執行主任Michael Grenfell 指出：其它提供自動會員續訂服務的公司，也應留意並審查它們的做法，以確保其遵守了消費者權益保護法案的規定。