據報導，Google已聘請PayPal前高管阿諾德·戈德伯格（Arnold Goldberg）負責其支付業務。在放棄進軍金融行業之後，Google正在為該業務尋找新的發展道路。

Google商業總裁比爾·雷迪（Bill Ready）表示，Google計劃與包括加密貨幣在內的廣泛金融服務展開合作，而此舉是這項戰略的一部分。到目前為止，Google這項業務主要包括GooglePay支付系統和移動錢包，幾乎沒有涉足加密貨幣行業。

Google於去年對相關業務進行了大幅調整。過去多年來，Google一直在籌備數字支票和儲蓄服務，並找到了11家銀行作為服務啟動的合作夥伴。然而去年10月，Google取消了這項名為Plex的服務發布。根據雷迪的說法，Google希望成為整個消費金融行業的連接器，而不僅僅是某種合作夥伴。

“我們不是一家銀行，也無意成為一家銀行。”雷迪在接受采訪時表示，“在以往的一些工作中，我們有時會在不知不覺中涉足這些領域。”

考慮到Google在搜索和其他互聯網服務領域的主導地位，外界普遍預計Google將撼動金融行業。然而到目前為止，Google在這方面的成績乏善可陳。GooglePay在印度取得了一些進展，但在其他市場舉步維艱，遠遠落後於蘋果的支付平台。此外，Google也沒有像蘋果那樣開發自己的信用卡或金融產品。

不過，Google擁有龐大的用戶基數和充足的資金。當用戶使用Google的移動錢包進行交易時，Google也不收取任何費用。雷迪表示，沒有計劃對此做出改變。Google還努力在搜索和購物服務中增加更多的支付功能。雷迪說，這將有助於向用戶展示“所有可用的金融服務”。

他表示：“我們的目標是協助建立連接。我們不是製造衝突的一方。”

雷迪是PayPal前首席運營官，他於2019年加入Google，並在Google支付業務高管離職後開始負責該業務。戈德伯格此前在PayPal負責商戶業務，他在Google將擔任副總裁，以及負責支付和新興市場開拓的總經理，這也被Google稱作“下個10億用戶”的項目。

雷迪還晉升資深工程師佩伊什·蘭詹（Peeyush Ranjan）為消費者支付服務總經理。他負責了GooglePay在印度市場的開拓。

Google於2015年首次推出支付應用，並於2020年底將其重新定位為用戶跟踪支出、尋找折扣優惠的中心。當時Google宣布，這款應用在全球已擁有1.5億月活躍用戶。然而，Google的移動錢包面臨著激烈競爭，即便在Google自己的Android平台上也是如此。例如，作為全球最大的智能手機廠商，三星就採用自己的支付系統。

行業分析師湯姆·諾伊斯（Tom Noyes）2020年估計，在美國的非接觸式支付市場，Google的市場份額只有4%，因此“在很大程度上是失敗的”。

雷迪表示，作為此次調整的一部分，Google將更加專注於成為“綜合性的數字錢包”，可以用於管理數字機票、航空登機牌和疫苗證明。他沒有提供GooglePay最新的用戶數數字。

Google正嘗試將支付與購物服務更緊密地整合在一起，例如在搜索結果中直接展示用戶持有的會員卡和專屬折扣。Google還希望將自身定位為比亞馬遜對商家更友好的平台。2020年，Google取消了零售商在其購物平台上銷售商品的費用。

GooglePay不收取支付服務費也是基於同樣的理念。Google希望有足夠多的用戶在其支付服務中找到價值，驅動他們持續在Google的平台上搜索信息併購物。雷迪說：“幫助更多人在自由開放的網絡上開展活動，這必然會給我們的整個業務帶來紅利。”

謹慎地參與加密貨幣行業也可以幫助Google吸引用戶。Google已經與Coinbase和BitPay等公司合作，支持將加密資產保存在數字卡中，同時讓用戶可以繼續使用傳統貨幣支付。雷迪表示，Google正在尋求更多這樣的合作，但該公司目前仍不接受使用加密貨幣的交易。

他說：“加密貨幣是我們非常關注的東西。隨著用戶和商家的需求變化，我們也會隨之調整。”

戈德伯格將是雷迪最新的副手，他的前任凱撒·森古普塔（Caesar Sengupta）去年離職。森古普塔在離職後創立了一家名為Arbo Works的金融科技公司，並從Google的支付團隊挖走了幾名員工。

雷迪認為，這些離職是正常的業務變化。他拒絕透露支付部門的員工人數，但表示該部門“正在以非常健康的方式成長”。