雖然美國電信公司一直在向消費者大舉推廣5G通訊服務，但似乎收效甚微，5G使用者量卻依舊很少。 而其中的原因，有公司進行了調查。 據外媒報導，近日，Speedcheck開展的一項調查顯示，美國人在5G應用方面落後的原因有很多，而其中最大的原因則是因為設備不支援5G。

調查顯示，有35.2%的人表示，之所以不使用5G其由於自己的設備不支援5G。 而造成這一情況的原因有很多，主要原因是使用者的智慧手機更換週期太長。

調查顯示，美國智慧手機使用者一般要2年左右的時間才會更換一次手機，但作為本土品牌的蘋果手機，其2020年發佈的iPhone 12系列才開始支援5G。

因此，對於美國iPhone使用者，還有眾多用戶的設備沒有更換，導致他們無法使用5G。 不過，來自Figure Wireless的數據顯示，本財年第三季度在美國銷售的智能手機中有60%是支援5G的。

其次，還有29%的使用者不使用5G是因為他們所在的地區還沒有覆蓋5G信號。 雖然一些大型行動營運商聲稱5G信號已經覆蓋全國90%的地區。 但實際情況是還有近三成的用戶無法接入5G網路。

此外，還有18.7%的人表示對目前的3G/4G服務表示滿意;8.5%的人表示5G資費太貴;6.4%的人擔心5G會對身體健康造成影響;6.3%的人表示自己所使用的行動營運商不會提供5G服務。

值得一提的是，此前的一份報告顯示，美國三大運營商T-Mobile、AT&T和Verizon的5G覆蓋被指虛假宣傳，不僅網速不達標，並且網路只能夠在部分時間段內接入。