申通竟然建議客戶發順豐 涉事網站被罰
網上熱傳一則申通快遞暴力分揀的視頻,工作人員竟然還建議客戶發順豐。 據悉,事發申通吉林長春經開二區網點,工作人員分揀快遞時隨意亂扔,而且這種暴力分揀的情況非常普遍,看見不是一次兩次了。
該網點的一位工作人員居然建議客戶,如果東西怕摔,以後可以發順豐。
“你怕有損壞的話你就發順豐,順豐不是服務好嗎? 不差錢就啥也不差。 誰家都扔,不光我家。 我家這是你看見了,沒看見的你知道人家不扔啊。 ”
對於易碎品,該工作人員則稱,包裝好就不碎了,不包裝好不扔都碎,壞了就賠。
視頻傳出后,申通官方微博等管道也被網友「攻陷」,還調侃免費給順豐做了廣告。
對於此事,申通官方表示,申通東北大區將對違規網點進行徹底整頓,專項小組也已於12月16日抵達網點調查核實,約談承包區負責人,根據相關規定對涉事承包區予以處罰,對個別言辭不當的第三方員工已解除合作。
申通東北大區承諾,將在12月25日前增加分揀設備、升級操作場地、強化員工培訓等,對相關違規行為全面進行整改,杜絕任何不規範行為的存在。
對於違規行為造成的快遞包裹損壞,申通東北大區也將在核查快件資訊后,開設綠色通道,為客戶儘快處理。