美團外賣在官方微博發文稱，今早，美團外賣騎手App因技術故障導致騎手無法接單，目前故障已於10點46分全面修復。 同時，美團外賣向在故障中受到影響的使用者、商家和騎手致歉。

美團外賣表示，受影響的用戶可選擇自助退款，同時我們將為受影響的使用者提供10元無門檻紅包。

商家由於系統故障遭受的正常餐損將由美團外賣承擔。 騎手因故障導致的超時送達、差評等所有考核問題也將免責，同時也通過紅包雨等活動方式對騎手今天的收入進行補償。