據報導，亞馬遜AWS在計算基礎設施領域佔主導地位，包括提供給其他應用的計算和存儲能力，但AWS在雲計算的另一個重要領域落後於微軟、Salesforce和甲骨文等競爭對手，這就是SaaS（軟體即服務）應用。

在研究機構Synergy Research Group近期對SaaS市場的一項調查中，微軟、Salesforce、Adobe、甲骨文和SAP這前五大公司佔據超過50%的市場份額，而AWS則未能躋身前20名。

Synergy首席分析師及研究總監約翰·丁斯代爾（John Dinsdale）表示：”在SaaS領域，AWS更像是提供軟體的管道，而不是提供SaaS應用本身。 ”

然而，SaaS也是個不應錯過的龐大市場。 根據Gartner的數據，商業應用市場，包括微軟Office 365、Salesforce的銷售行銷軟體，以及Zoom的視頻會議應用，預計將成為雲計算最大的市場區隔，2022年的規模將達到1454億美元。

亞馬遜實際上已經注意到這點。 多年來，該公司一直在嘗試建立和發展自己的SaaS業務，涉及電子郵件、文字處理和視頻會議等應用。 然而到目前為止，這些應用還未能吸引到太多的內部和外部使用者。

為了在這方面取得突破，亞馬遜最近正討論在這個領域展開收購。 有報導顯示，亞馬遜可能收購的公司包括市值400億美元的營銷軟體公司HubSpot。

對此，亞馬遜發言人在聲明中表示：「我們已經有幾個非常成功的應用。 其他應用還處於發展早期，但我們仍然相信它們的潛力。 “目前，亞馬遜的WorkSpaces和AppStream等應用已經吸引了數萬的活躍客戶。