分析公司 Gartner 在最新報告中指出，預計到 2022 年，人工智慧（AI）軟體市場的營收或達到 625 億美元，預計較 2021 年增長 21.3% 。 此外在 Gartner 的分析中，AI 軟體涵蓋了知識管理、虛擬助理、自動駕駛、數位工作場所、以及眾包數據等類別。

（來自：Gartner）

在上述類別中，知識管理有望迎來最強勁的增長（31.5%），其次是虛擬助理（14.7%）。

不過據 Gartner 所述，或許要等到 2020 年代中期，全球半數組織才能以更主流的方式採用 AI 技術，也就是 AI 相對成熟的”穩定階段”。

Gartner 高級研究主管 Alys Woodward 在評論道：

人工智慧軟體市場正在加速發展，但長期軌跡仍取決於企業 AI 的成熟度。 想要獲得成功的話，還得看怎麼挑選具體的應用。

綜合來看，通過提供重要的業務價值擴展、同時降低 AI 用例的風險，對於 AI 投資和業務營收的預期影響至關重要。

最後，Gartner 預計會看到企業在 AI 支出上的持續增長。 但組織需要克服不願接納的心理，信任並找到通過 AI 實現業務價值的方法。