針對媒體報導的「異常扣費」現象，脈脈相關負責人表示，針對媒體報導，該公司迅速進行自查自糾。 據介紹，在脈脈APP上的”首充會員僅0.1元”活動，初衷是讓用戶體驗更高效的人才交流服務。 《網路交易監督管理辦法》發佈后，脈脈立即對相關產品進行整改。

整改后，設定了自動續費協定勾選項，清晰提醒使用者閱讀和勾選自動續費協定，並有站內信、郵件、簡訊等續費提醒功能，同時將自動續費提醒從提前3日改為提前5日，充分保障使用者的知情權和自主選擇權。 近期，整改后的會員續費系統已上線。

對此，脈脈相關負責人表示，「感謝媒體的監督報導，對受到困擾的使用者表示歉意」，該公司將持續優化產品體驗和投訴處理機制，一如既往地為廣大使用者提供更優質的服務。

近日，有媒體就部分APP存在「異常扣費」現象，發文《悄沒聲就把你錢扣了——部分App自動續費「坑人套路」調查》。 其中，涉及多家平臺，包括職場社區平臺脈脈”0.1元首充會員後自動續費”等問題。

2021年5月1日，網路交易監督管理辦法正式實施，其中規定”網络交易經營者採取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇”。 但因App自動續費引發的投訴和糾紛持續不斷。