CIRP 消費者情報研究指出：儘管蘋果推出了自助維修計劃，還是少有iPhone用戶會選擇自行維修以推遲購買下一部智慧機。 據悉，蘋果於本周早些時候率先為iPhone 12 / 13系列設備引入了 Self Service Repair 專案，以便動手能力較強的消費者通過官方渠道獲取正品零部件、工具和維修指導手冊。

（來自：Apple官網）

雖然該計劃得到了維修權宣導者們的稱讚，但似乎很少有iPhone用戶會選擇去這麼做。

CIRP 研究表明，當前仍在使用中的iPhone設備，其螢幕和電池狀況都處於『可用』的狀態。

僅有 12% 的使用者遭遇了螢幕破裂但仍可『勉強使用』，僅 6% 的螢幕嚴重損壞到『需要更換』的程度。

此外 26% 的 iPhone 電池能夠達成半天續航，僅 14% 的電池需要每隔數小時充電一次。

儘管電池更換算是最常見的維修專案之一，現實中也只有相對較少的iPhone需要這麼做。

（圖自：CIRP）

更重要的是，許多用戶懶得自己動手維修：

CIRP 聯合創始人 Mike Levin 指出：似乎電池壽命對消費者的影響，較螢幕狀況帶來的影響更大。

14% 的 iPhone 買家表示需要每隔幾個小時給舊 iPhone 的電池充電一次，只有 6% 的 iPhone 買家表示他們的螢幕破裂導致舊手機無法使用，而另外 12% 的使用者仍在勉強使用螢幕破損的設備。

當然，消費者從舊款 iPhone 升級的理由有很多，包括處理器性能或儲存容量。 綜合看來，充其量只有一小部分賣家可能會通過蘋果的自助維修專案。

CIRP 的 Josh Lowitz 補充道：由於大多數新的 iPhone 用戶已經擁有”足夠好用的手機”，預計只有極少數消費者會通過自助維修來推遲新款 iPhone 的購入計劃。

據悉，Self Service Repair 計劃將於 2022 年初率先向美國地區的蘋果使用者提供，之後會擴展到更多市場區域。

最後，CIRP 的這項調查結果，基於對當地 2000 名蘋果消費者的調查。 這些客戶在 2020 年 10 月 – 2021 年 9 月間購買了 Apple Watch、 iPhone 、iPad或 Mac 。