以「男士一生僅能定製」為賣點的DR鑽戒翻車了。 近日，網傳有網友在DR鑽戒用身份證號查詢到宋威龍、夏之光、陸柯燃等多位藝人的購買記錄，引發偶像塌房預警——”哥哥竟然在偷偷談戀愛”，這讓部分粉絲”連夜跑路”。

外界也對DR鑽戒查詢系統洩露個人隱私提出質疑——一個賣鑽戒的也能收集使用者身份資訊？ “，同時，不少人表示，所謂限制條件購買，不過就是商家收割智商稅的行銷手段。

那麼，DR鑽戒真的就代表了一生唯一的真愛嗎？ 在「只有男士能定製，而且只能定製一枚」的營銷邏輯背後又有哪些爭議？ 收集和洩露用戶資訊，DR鑽戒又觸及了哪些法律法規？

“嚴苛”購買規則背後的漏洞和價值觀爭議

在被曝出買DR鑽戒偷偷求婚後，藝人焉栩嘉、宋威龍方先後發聲否認購買過該品牌的鑽戒。

隨後，其中一位藝人的粉絲發文道歉稱，自己通過黃牛非法獲取藝人的身份證號，並用這一身份證號和自己的手機號購買了DR鑽戒，並成功下單。

隨著事態進一步發酵，DR鑽戒緊急關閉了名為”真愛驗證”的查詢購買鑽戒記錄系統。 DR鑽戒客服表示，目前「現真愛查詢系統正在升級中，開放時間待定。 ”

DR鑽戒建立了資訊收集系統，但未能保障消費者資訊安全，不少消費者表示出了擔憂。

實際上，有漏洞的不止DR鑽戒的購買記錄查詢系統，其所謂的男士只能購買一枚的規則，也存在很大爭議。

“就一戒指，喜歡就買，要你管我是男是女是單身還是戀愛已婚，女孩子就不能給自己買喜歡的東西嗎？”

“本來想送男朋友的，但是聽說DR只能綁男士身份證且買男戒的前提是先買一個女戒。”

“不是不知道這是行銷手段，而是行銷手段傳遞了錯誤的價值觀。 這本身就是對性別責任劃定的嚴重不合理，其實也不太符合當今女性的面貌。 ”

據悉，DR鑽戒還要求消費者要購買其其他商品，必須要先購買鑽戒——除了求婚鑽戒外的其他珠寶飾品只對已經購買過求婚鑽戒的會員開放定製許可權，且綁定資訊必須與求婚鑽戒的受贈人相同，宣導”一生只送一人”。

有網友表示，DR的規則並不是”男士只能定製一枚”，而是”只有男士能定製，而且只能定製一枚”，這背後有傳遞錯誤價值觀之嫌。

消費者以女士的身份諮詢DR鑽戒客服，客服最初表示，只能男士憑身份證信息購買，且只能購買一枚，寓意此生唯一真愛，不支援女士購買。 在電商平臺，消費者下單以後，系統會生成一個綁定男女士真實姓名、男士身份證號碼及手寸刻字的連結，只有同步資訊經審核后，商家才會安排定製發貨。

當消費者表示”要送女戒給女朋友”時，客服又表示”可以的，綁定購買人女士身份證資訊”即可。 “如果女士雙方均為同性戀人的情況下，DR也是支援女士綁定身份證資訊給到心愛的另一半進行購買，所以是女士的身份證可在官網驗證通過，前提是需要雙方為同性戀人。” 上述客服表示。

由此來看，DR鑽戒所謂的嚴苛的購買規則，其實存在很大的漏洞。 而如何驗證女士購買者滿足其要求，也是個模糊地帶，且涉及侵犯用戶的隱私。

從某種程度來說，以「一生 · 唯一 · 真愛”為宣傳賣點的DR鑽戒，其實只是想利用追求真愛的消費者心理進行概念行銷，其所謂的真愛規則，實際存在很多漏洞。

過度營銷背後：不合理的售賣規則

那麼，DR鑽戒限制只能男性購買，是否涉嫌侵害消費者權益？

北京市盈科律師事務所高級合夥人王貝貝表示，經營者與消費者進行交易，應當遵循自願、平等、公平、誠實信用的原則。 若DR鑽戒確實存在就同一商品限定男士才能購買的行為，則涉嫌違反平等原則，有侵犯消費者平等消費權利之嫌。

但是從必須錄入身份證資訊才可購買來看，DR鑽戒正遊走在法律的邊緣。

根據《民法典》、《個人信息保護法》、《消費者權益保護法》等法律規定，以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種資訊，均屬於個人資訊，個人資訊受法律保護，除法律明確規定或權利人明確同意外，任何組織或個人不得進行收集、使用、加工、傳輸等處理。

來源：DR鑽戒官網

王貝貝表示，發生或者可能發生個人資訊洩露、篡改、丟失的，商家應當立即採取補救措施，並通知履行個人資訊保護職責的部門和個人。 侵害個人信息權益造成損害，商家不能證明自己沒有過錯的，應當承擔損害賠償等侵權責任;構成違反治安管理行為的，依法給予治安管理處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。

“身份證號也是個人資訊的一種，根據《個人信息保護法》第十六條的規定，除非是提供產品或服務所必需，商家不得以消費者不同意處理個人資訊為由，拒絕提供產品或服務。”

不過，消費者在購買時明確知道需要提供身份證，而選擇進行購買，事實上是同意DR鑽戒處理身份信息的行為。 王貝貝指出，對於DR鑽戒稱需要消費者身份證號進行購買識別等用途是否是必需的，法律尚未作出禁止性規定，即目前不宜直接將DR要求提供身份證才能購買的行為認定為違法。

總結：

除了涉及使用者資訊、隱私安全等問題，不少網友已經將DR鑽戒視為是”智商稅”。 以”一生·唯一·真愛”概念行銷出名的DR鑽戒，正面臨嚴重的信任危機，曾經使其受益的行銷模式，如今正反噬其未來發展。 值得關注的是，DR將如何處理這場危機？ 未來行銷模式又是否會調整？ （楊雪梅）