上海消保委:微信這次升級秘而不宣? 我們有個問題要問
最近微信做了一個很重要的升級,騰訊並沒有像以往那樣對外進行宣傳,微信此次做的這個升級是關於個人信息保護的,其中我們最關注的就是個人化廣告推薦的關閉入口。 之前微信版本的個人化廣告推薦關閉入口極其隱蔽,關閉流程設置繁瑣,幾乎很少有人知道該怎樣關閉。
我們知道的是精準化的廣告價錢一定比非精準化的廣告要高得多,騰訊公司由於精準化廣告投放所帶來的營收非常可觀。
精準化的廣告毫無疑問是用到了大量的消費者個人資訊,按照騰訊公司的說法,可能就是使用了行為數據。
什麼叫做使用行為數據?
例如你看了誰的朋友圈? 給誰點了讚? 看了什麼文章? 搜索了什麼內容? 跟誰經常聯繫等等
這些毫無疑問是消費者覺得很隱私的資訊。
我們也問過很多消費者,他們對個人化廣告基本沒有概念,覺得跟廣告差不多。 但當他們知道接收個人化廣告推薦的背後是騰訊公司要獲得他們在微信中這麼多的行為數據,會被收集這麼多的個人資訊,消費者大多不會願意,如果給他們選擇權,他們也會選擇關閉個人化廣告推薦。
2019年9月-2020年11月,我們花了15個月測了1600款軟體,其中最為突出的問題就是微信APP隱私政策規則冗長複雜,個性化廣告推薦關閉入口極其隱蔽,關閉流程設置繁瑣,還利用技術手段限制消費者永久關閉個性化廣告推薦的權利,消費者僅能進行為期六個月的關閉且仍舊會看到廣告。
我們當時約談了騰訊公司。
在新版微信里,我—設置—隱私—個人資訊與許可權—個性化廣。 只需要5步就可以徹底關閉微信個性化廣告推薦了。
(在之前的版本中,關閉入口十分隱蔽,並且需要11步才能關閉)
關閉了個人化廣告推薦,雖然廣告還會有,但是你的個人資訊就會安全很多。
我們對騰訊公司的改進表示肯定,但我們還有個問題想問,這個問題也關係到每一個微信使用者:
在”瞭解微信個性化廣告的工作原理”中提到”在廣告投放過程中,微信廣告可能會基於你註冊騰訊服務時產生的行為數據等資訊,推測你可能感興趣的內容。 ”
我們想問,如果消費者關閉了個人化廣告推薦功能,騰訊公司對於消費者的行為數據是不再進行收集還是仍然收集但不使用呢?
如果騰訊公司仍然在收集消費者的行為數據,那又是基於什麼理由?
《個人信息保護法》第六條規定,處理個人信息應當具有明確、合理的目的,並應當與處理目的直接相關,採取對個人權益影響最小的方式。 收集個人資訊,應當限於實現處理目的的最小範圍,不得過度收集個人資訊。
騰訊公司的隱私保護政策說,「在符合相關法律法規的前提下,我們可能將通過某些服務所收集的信息用於我們的其他服務。 ”
這個某些服務是什麼服務? 收集的信息是什麼資訊? 其他服務又是什麼?