據韓媒報導，韓國電信運營商–韓國電信（KT）的網路部門負責人9日表示，10月25日發生的網路癱瘓事件，由更換路由器引發，而更換程式甚至沒有寫入作業指南。 據報導，韓國電信（KT）網路創新工作組組長、專務理事徐昌錫9日出席國會科學技術資訊廣播通信委員會全體會議時表示，公司在虛擬測試台對標準程式進行了為期六個月的驗證，此次沒有走該程式，工作人員僅肉眼進行確認。

對於公司批准改在白天更換路由器的理由，徐昌錫說，因為合作廠商提出了要求。

徐昌錫還對未能及時瞭解癱瘓原因並上報，起初誤認為遭到大規模分散式拒絕服務攻擊（DDoS）道歉。

朝野議員指出，KT決定為受影響個人和企業使用者提供平均1000韓元（約合人民幣5元），為個體工商戶等提供7000至8000韓元，賠償金額遠遠不夠。 對此，KT方面表示，使用者的受害時間和規模各不相同，難以確認。 目前，專門服務中心正接受相關諮詢，將酌情判斷。

據悉，韓國電信（KT）的有線、無線互聯網服務從當地時間10月25日上午11時20分左右，出現近1小時的癱瘓。 KT方面曾在事故發生后稱，公司網路25日上午11時許遭到大規模分散式拒絕服務攻擊（DDoS）。 但兩小時后其又稱，本次網路癱瘓是因設置錯誤所致。