“雙十一”網络集中促銷活動在即，市場監管總局向全國互聯網平台企業和各地市場監管部門下發《關於規範”雙十一”網络促銷經營活動的工作提示》，旨在規範促銷經營行為，切實維護”雙十一”期間網络交易市場秩序，保護消費者合法權益。

《工作提示》主要包括八個方面內容：

• 一是嚴格落實主體責任。 在促銷期間，要把好平臺准入關，落實審查核驗義務，督促平台內經營者亮照、亮證、亮標經營。
• 二是嚴格規範促銷行為。 要提高促銷行為的公開化和透明度，禁止採取「先提價後打折」、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。
• 三是嚴格規範廣告發佈行為。 提升廣告審核水準，杜絕虛假宣傳、低俗廣告，有效攔截虛假違法廣告。
• 四是嚴格禁止不正當競爭行為。 不得通過排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經營者合法提供的網路產品或者服務等開展促銷。 防止虛假交易、刷單炒信、虛假評價等不正當競爭違法行為發生。
• 五是嚴格防範經營假冒偽劣商品行為。 嚴格執行問題商品處置規則，對銷售假冒偽劣商品及其經營者及時採取禁限措施，加強知識產權保護。
• 六是嚴格禁止銷售違法違禁商品。 開展資訊發佈審核和即時巡查，做好違法違禁商品清查，及時下架或刪除違法違規產品連結。
• 七是妥善化解網路消費糾紛。 完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，暢通消費者投訴舉報通道，及時受理、高效處理投訴舉報，積極協助消費者維護合法權益。
• 八是強化政企溝通協作。 要積極配合監管部門依法查處平臺內經營者相關違法違規行為，形成平臺自治與政府監管的良性互動，共同引導平台內經營者提高守法經營意識。

同時，要求屬地市場監管部門加強指導，通過線下約談、線上指導和宣傳教育等方式，督促指導平台企業履行法定義務，落實主體責任;強化監測監管，嚴厲查處違法違規行為，暢通12315投訴舉報渠道，保護消費者合法權益，規範網路交易市場秩序。

市場監管部門提示，「雙十一」期間，廣大消費者應當理性消費，同時提高維權意識，遇到侵權行為應當及時向平台企業或市場監管部門投訴舉報，運用法律武器維護自身合法權益。