通過收購初創公司 Botmock，沃爾瑪加大了對語音和聊天購物技術的投資力度。 前者成立於 2016 年，開發了一套用於設計、原型設計、測試和部署跨平台對話式應用程式的工具。 Botmock 公司表示在成立之初，它的大多數早期客戶都直接在DialogFlow或IBM Watson等平臺內工作，這使得他們更難快速測試他們的想法。

同時，非開發人員正在使用 Visio 或 LucidCharts 等工具來創建他們的對話流。 Botmock 承諾提供更好的工具集，使團隊能夠避免設計中的盲點，並建立更好的整體對話體驗。

Botmock 的解決方案提供了一個拖放編輯器來設計聊天機器人（或語音機器人）的對話。 當使用者設計他們的對話流程時，系統會在後台自動開發代碼。 它還有助於處理專案中涉及的具體複雜問題–如平臺的特定限制–同時促進團隊合作。

在沃爾瑪收購之前，Botmock 系統與公司的現有工具一起工作，如 Atlassian JIRA、RASA、DialogFlow、Atlassian Confluence、Slack、Zapier、Alexa Skills Kit 或 IBM Watson。 然後，在 Botmock 內開發的對話可以輸出到基於文本或語音的平臺，包括蘋果商務聊天、WhatsApp、簡訊、Messenger、微軟Office Teams、Slack、Alexa或Google助手。

根據Botmock網站的最新版本，其工具被 5 萬多人使用。 它還吹捧各垂直領域的客戶，包括 Nationwide、埃森哲、Delta、百時美施貴寶、甲骨文、Viasat、Mercury.ai、Liveperson、BlueRobot、BT、Avanade和Enbridge 等大型企業。