據外媒The Verge報導，根據美國衛生部下屬的醫療資訊技術全國協調員辦公室（ONC）的一份新報告，即使越來越多的美國人開始在網上查閱他們的醫療記錄，大多數人仍然更傾向於使用電腦登錄病人入口網站，而不是智慧手機應用程式。

根據該報告，近40%的美國成年人說他們在2020年通過病人入口網站訪問他們的健康記錄，該報告分析了美國國家癌症研究所進行的健康資訊國家趨勢調查（HINTS）的數據。 這比2014年的25%有所上升。

該調查只收集了2020年1月至4月的數據。 這涵蓋了COVID-19大流行的早期階段，當時醫生開始向遠端醫療過渡–這通常需要病人通過一個入口網站登錄。

在研究期間確實使用入口網站的人中，大約40%的人說他們只使用或有時使用智慧手機應用程式來訪問它。 這與大流行之前就開始的趨勢一致。 儘管科技公司多年來一直試圖激發人們對健康記錄的興趣，但美國民眾開始使用應用程式的速度一直很慢。

例如，蘋果公司在其健康應用程式中有一個健康記錄部分，大約700家醫院的病人都可以使用。 很難說有多少病人真正在使用它：MedCity News 的一份報告發現，大多數醫院都沒有追蹤這些數據，而且蘋果公司拒絕告訴MedCity News有多少人使用這一功能。 但有一家醫院（加州大學聖迭戈分校健康科學學院）表示，只有一小部分病人使用蘋果的健康記錄。

Google也在開發一個醫療記錄工具。 這將是Google在這個領域的第二次嘗試–它在2008年推出了Google Health，然後在2012年以使用人數少為由關閉了該專案。

該報告無法區分第三方應用程式，如蘋果的功能，和由醫療機構或電子病歷公司直接發佈的應用程式。 ONC告訴The Verge，它正在測試額外的問題，希望能在2022年的調查中抓住這一細微差別。

HINTS的數據還顯示，越來越多的人通過他們的入口網站給他們的醫生發送資訊。 研究中不到60%的人說他們在2020年使用這些系統發送資訊，比2017年的48%要高。 不過，這個數據還是只涵蓋了COVID-19大流行的最早期階段。 對2020年電子健康記錄數據的其他分析顯示，信息傳遞功能的使用在2020年4月前後激增，並在這一年的其餘時間里保持高位。

人們不使用在線醫療記錄的原因一直保持一致：人們說他們寧願直接和醫生交談，而且他們認為沒有必要在網上查閱他們的醫療記錄。 大約四分之一的人說他們覺得很難登錄，20%的人說他們對電腦感到不舒服。

不過，COVID-19的大流行加速了使數位醫療和遠端醫療更容易獲得的努力。 醫生們在過去一年裡説明病人建立了在線訪問，使他們足不出戶就能得到他們需要的護理。 這份報告概述了在這項工作開展之前，人們對在線記錄的舒適度基線。 對2020年餘下時間的額外分析可以幫助顯示這些努力可能是多麼成功。