蘋果公司公開表示，新款iPad Mini出現的”果凍屏”現象是LCD螢幕的正常反應，並不屬於問題，公司也不需要進行修復。 此前一些蘋果設備使用者注意到，新款iPad Mini在使用過程中出現了”果凍屏”問題。 當使用者上下拖動螢幕時，整個螢幕從左至右存在不同步的現象，在豎屏模式下使用iPad Mini時最為明顯。

出現這個問題的根源在於iPad是從螢幕一側開始顯示，從一邊到另一邊顯示完需要時間。 雖然時間很短，但iPad使用者可能會注意到。

在正常情況下，用戶幾乎看不到這種現象，但有時會變得明顯。 在背景顯示中就完全消失了。

蘋果公司稱說這種現象在液晶顯示器中很常見。 如果使用者載入了一個測試這種現象的網頁，螢幕很可能會顯示出同樣的效果。 然而，「果凍屏」現象在iPad Mini上如此突出的原因是，其螢幕是橫向安裝的，但用戶經常豎屏使用，橫屏顯示就不太容易發現這一現象。

許多攝像頭也會發生這種現象，原因大致相同。 由於設備是從上到下自相機感測器讀取數據，如果使用者在拍攝時移動得足夠快，桿子和樹木等筆直物體就會向一邊傾斜。

雖然說起來”果凍屏”現象很常見，但這新款iPad Mini出現”果凍屏”的頻率似乎要高於其他新款iPad。 同樣讓人感到不尋常的是，蘋果一方面說不擔心這一點，另一方面卻成功避免在兩款新款高端iPad出現”果凍”滾動現象。