江南布衣回應童裝現不當圖案:致歉並成立自查小組
被網友質疑售賣帶有「陰間」圖案風格的童裝引發熱議後,江南布衣童裝品牌(jnby by JNBY,消費者昵稱」小江南”)貼出正式回應。 江南布衣公開道歉,並表示高度重視相關投訴,已第一時間全面下架所涉商品系列、撤銷相關宣發物料,並成立專項小組啟動自查。 希望通過全面回顧服裝設計及審批流程,建立更嚴格的內部審核機制,完善消費者體驗。
江南布衣進一步稱,公司已開放消費者退貨管道,已購相關下架商品的消費者可以去原購買管道進行退貨。 同時,我們將繼續虛心聽取消費者意見,通過客服平臺及客服熱線,及時跟進消費者的相關垂詢或反饋。
關於童裝圖案風格,江南布衣解釋「我們的初衷是希望能夠推廣更好更獨特的創意,也深知最重要的還是要傳遞美好的價值觀念」,最後,官方承諾,將以本次事件作為警示,在未來將創新創意和美好觀念更好地融合到我們的設計中,不辜負喜歡我們品牌的家長和孩子們,為消費者提供更好的中國本土童裝產品。
以下為江南布衣回應全文:
致尊敬的消費者:
近日,jnby by JNBY童裝品牌收到消費者有關個別產品出現不恰當圖案的投訴,我們就此給消費者造成的困擾深表歉意。
我們高度重視相關投訴,已第一時間全面下架所涉商品系列、撤銷相關宣發物料,並成立專項小組啟動自查。 我們希望通過全面回顧服裝設計及審批流程,建立更嚴格的內部審核機制,完善消費者體驗。
公司已開放消費者退貨管道,已購相關下架商品的消費者可以去原購買管道進行退貨。 同時,我們將繼續虛心聽取消費者意見,通過客服平臺及客服熱線,及時跟進消費者的相關垂詢或反饋。
自創立之初,jnby by JNBY品牌以”自由的想像力”為理念,借助藝術的設計手法,創造更多童趣。 作為紮根中國市場的本土服裝品牌,我們也一直推廣本土設計師的創意設計。 我們的初衷是希望能夠推廣更好更獨特的創意,也深知最重要的還是要傳遞美好的價值觀念。
我們將以本次事件作為警示,在未來將創新創意和美好觀念更好地融合到我們的設計中,不辜負喜歡我們品牌的家長和孩子們,為消費者提供更好的中國本土童裝產品。
我們非常重視消費者的體驗和反饋,也感謝所有會員的一路陪伴。 品牌始終珍視與大、小朋友共同成長,希望前行路上繼續得到消費者們的關注與監督。