據美國《時代》雜誌報導，2011年，在庫克正式從聯合創始人賈伯斯手中接任蘋果首席執行官之前，在科技業界的眼裡，他還只是一位安靜的戰術專家，擅長於提高運營效率。 當時，許多專家擔心，庫克無法與賈伯斯的魅力相媲美。

但是，隨著蘋果過去十年來業績的屢創新高，以上所有疑慮統統都消失了。 蘋果的投資者們都對庫克的作為表示肯定。 自庫克接掌蘋果公司以來，該公司的股價飆升了10倍以上。 在今年，蘋果超越了石油巨頭沙特阿美（Saudi Aramco），成為了世界上最有價值的公司。

庫克一直堅持稱，蘋果的發展並不只是一個關乎公司市值的數字遊戲。 他表示，蘋果不僅要在創新方面引領潮流，而且要努力使世界成為一個更安全、更公平的地方。

對這家世界上最有價值的公司來說，過去的這一年過得並不輕鬆。 僅在這個月，蘋果就碰到了好幾件糟心事。 首先，蘋果最新手機產品iPhone 13遭到了批評人士的抨擊;其次，在Epic Games（遊戲《堡壘之夜》製作商）提起的反壟斷訴訟中，聯邦法官責令蘋果大幅調整其應用商店政策;此外，為打擊兒童色情，蘋果原本計劃通過掃描使用者的iCloud帳戶來探測違法內容，但在專家表示可能會侵犯使用者隱私以後， 蘋果不得不推遲了相關軟體的發佈。

在與Epic Games的訴訟中，庫克親自參加了關於蘋果應用商店政策的法庭辯論。 他站在證人席上，為蘋果的相關政策進行了辯護，聲稱蘋果將競爭對手的應用商店排除在iPhone之外，不是為了壟斷收取額外費用，而是為了確保使用者安全。

他在法庭上是這麼說的：「我們根本不考慮錢的問題，我們考慮的是使用者的利益！ “——這聽起來未免太過於矯情，但當這句話是由庫克來說出時，情況就不同了。 庫克已經建立起了自己獨特的魅力。 耐克的聯合創始人兼名譽主席菲爾·奈特（Phil Knight）表示，我們在公開場合看到的庫克，和董事會閉門會議上的庫克，是同一個人。 他認為庫克有智慧，具備良好的判斷力。 他說：「將普通好人和偉大人士區分開來的是那些無形的東西，比如性格、同情心、勇氣等等，這些詞彙正好可以用來形容庫克。 ”

美國《時代》雜誌報導稱，正是這些品質，令庫克得以入選該雜誌評選出的2021年最具影響力100人。

在最近的一場媒體專訪中，庫克談論了領導力、企業價值觀和真正讓他感到興奮的新技術等議題。 從他談話的字裡行間，人們可以感受到他的品質和魅力。

下面是這場談話的摘要節選：

問：您作為首席執行官執掌蘋果已經屆滿十年。 對您來說，這應該是一個有紀念意義的里程碑時刻。 從您接任蘋果CEO那時起，你是否對您的管理方式做出了改變？ 您又從首席執行官生涯中學到了什麼新東西？

庫克：也許我學到的最重要的是，我還有許多東西需要學習。 我很快就認識到，我只有兩隻耳朵和一張嘴巴，和別人並無不同。 我需要非常仔細地傾聽周邊人的意見，因為他們都是一些最優秀、最聰明的人士。 他們比我更為聰明睿智。 我們能夠站在一起，通過合作去解決一些真正重大的問題。

在過去的18個月里，新冠疫情的大流行讓我認識到，命運並不總由我們自己完全掌控。 我們必須要適應不可預測性，必須要更加靈活、敏捷，需要快速進行學習，並採取相應行動。 如果你在18個月前就告訴我，我們今天將坐在這裡回顧過去展望未來，那麼我永遠也不會猜到我們在這段時間里所經歷的一切。

問：在CEO群體中，利益相關者資本主義（stakeholder capitalism）的話題已經變得非常的流行——公司承諾保障員工和客戶的權益，以及保護環境。 蘋果公司已經談論這些問題很長時間了。 您認為，現在對企業和商業領袖來說，在政治和社會問題上坦率地表明自己的立場是否很重要？

庫克：我們的價值觀已經深深地融入了公司。 正如你所指出的，幾十年來我們一直在討論環境問題。 我們已經大幅調整了我們的目標，圍繞這些目標開展的活動也已經發生了變化。 我們一直都非常關心環境問題。 我們非常關心工人的權益。 我們為公司供應鏈上的工人制定了行業內最高的權益標準。 我們也一直非常關心我們的員工，他們是我最重要的支援者。

我們正處於這樣一個時刻，一些全球重大問題，比如氣候變化，並不能完全由政府來解決。 這需要其他利益相關者的共同參與，並建立起公共/私人夥伴關係。 實現多樣性和包容性，實現種族平等正義，這些都需要整個社會的參與和向前邁進。

因此，我認為現在比以往任何時候都更為重要。 人們對此也高度期待。 我很高興我們的客戶和員工都在期待。 我們的行業，以及許多其他行業，都發生了一些積極改變。 我認為這整體上有益於社會進步。

問：您如何確保蘋果在這些領域處於最新理念的前沿，並成為公眾討論的一部分？

庫克：我們以創新為榮。 我們不斷在挑戰自己，以改善我們的環境，這隻是一個例子。 你可以看看我們的環保之旅。 我們從消除環境有毒物質開始，幾年後，我們實現了100%可再生能源化，達到了碳中和的目標。 現在我們制定了更為超前的目標：到2030年，讓我們的碳足跡全部消失。 不僅要在公司內部做到這一點，還要在我們的供應鏈，以及用戶端產品使用中，也實現這一點。 這是一個非常大胆的目標。 隨著時間的推移，我們在不斷進步，從而制定了這些雄心勃勃的目標。

問：為什麼您認為蘋果公司必須參與到公平、環境等問題的討論中？ 這對公司的業務重要嗎？ 對公司的整體形象重要嗎？

庫克：這與公司形象無關。 蘋果及蘋果全體同仁想要這個世界變得更為美好。 要做到這一點，就必須參與公共政策、價值觀等方面的討論。 種族平等正義、多樣性和包容性、環境保護等等議題，都是討論中的一部分，而企業的責任，也是其中的一部分。

所有這些都至關重要。 也許更重要的是，蘋果可以在這些事情上產生一些類似池塘漣漪的效果，從而引發超越任何個人的更為廣泛的變化。 如果蘋果停止改變世界，那麼可以這麼說，人們將不會再想來蘋果工作了。

問：您關注這些問題的個人動機是來自哪裡？ 要知道，您在商學院並沒有學到這些東西。

庫克：你說的對。 確實，當年在商學院讀書的時候，並沒有這方面的課程。 我不確定我是否能完全回答你的問題。 我認為，這可能是源於我個人的成長經歷，源於我成長期間所看到的一切。

馬丁·路德·金在1968年被種族主義分子暗殺。 那年我才8歲。 在當時的社會環境下，種族問題非常嚴重。 隨著我年齡的增長，我也日益理解並關注環境問題。 人們不需要等到災難來臨前的一兩天，才能看清楚迫在眉睫的風暴、洪水以及它所造成的破壞。 我思考所有這些事情。

讓我們回到技術話題上來。 蘋果最近將隱私保護作為公司產品銷售的一個重要考慮。 我們相信隱私權是一項基本人權。 我們認為隱私保護是我們這個時代最重要的問題之一。 我們每天都可以看到人們的隱私被侵犯，人們失去了對自己隱私的控制，而我們正專注於給使用者提供透明度和隱私控制權。

我們這些年推出了許多隱私保障政策。 今年，我們推出了應用程式透明度追蹤功能。 如果一個應用程式想要跨應用追蹤使用者，它就必須要獲得用戶的許可。 這聽起來似乎很簡單，但就互聯網的實際運作方式而言，這是一個非常深刻的變化。

我們要求應用商店中的應用提供「隱私標籤」資訊，披露它們計劃從用戶那裡收集的資訊以及原因。 同樣，這聽起來很簡單，但卻也是一個非常重大的變化。 我們為使用者著想——這不是行銷口號或行銷方式，這是我們的核心價值觀。

問：除了蘋果以外，就整個行業的技術景觀而言，您發現了什麼讓您感到興奮的創新了嗎？

庫克：我對人工智慧非常著迷。 在今天，人工智慧已經滲入到許多產品中。 從人臉指紋識別、照片分組、到Siri的工作方式，人工智慧無處不在。 人工智慧目前仍處於發展的早期階段。

我還對增強現實技術（Augmented Reality， AR）感到非常興奮。 增強現實是虛擬世界與現實世界的疊加，但不會分散人們對真實世界和人際關係的注意力。 相反，增強現實技術將加強人們之間的聯繫，增強人們之間的合作。

問：這是否就是人們所說的元宇宙（metaverse）？

庫克：這是有明顯不同的兩個詞。 我不會亂用這些流行詞。 我們稱之為”增強現實”。 這一技術令我感到非常振奮。 我相信科技可以令這個世界變得更為美好。 當然，這取決於創造者，取決於他們是否審慎考慮了技術的使用方式。 但總體來說，我對未來保持非常樂觀，技術進步將讓人們有更多的休閑時間，同時也讓人們擁有更多的可能性去做他們想做的事情。