“本店承諾，每天隨機送一台電子產品（藍牙耳機、智慧手機、平板、筆記型電腦）””拍一件發 50 件，快遞盲盒潮玩撿漏 “”19 元買到手機”…… 去年開始，「快遞盲盒」這種新的銷售模式悄然在各購物平臺、短視頻平台上線，成為不少商家的新玩法。 商家宣稱的遊戲規則是：這些快遞盲盒是將無人認領、退件未收的快遞進行二次出售;銷售時不公佈快遞中所含物品，主要採取按重量或件數打包出賣的方式進行。

有不少人質疑：這些快遞盲盒真的是「丟件、棄件、拒件」嗎？ 真的物有所值嗎？ 合規合法嗎？

丟件，棄件？

淘寶、拼多多等購物平臺上的快遞盲盒的出售方式主要分為”按斤”和”按個”兩種，從 1 斤到 5 斤 、10 個到 50 個，價格也在 10 元到 70 元不等。

《中國慈善家》記者在淘寶和拼多多以 29 元至 59 元不等價格購買了多個快遞盲盒，每件拆開大約有 20 個獨立包裝、並寫有收貨人電話和地址的快遞。 開包發現，多數商品是一些紙巾、小蘇打、泡騰片、一次性手套、皮筋、小髮卡、挂鉤、青豌豆等，記者收到的近百個快遞中，價值最高的是一瓶”三無”洗面奶，除此之外，多數價值不超過 1 元。 粗略估算，這些商品的總價值顯然低於記者購買價格。

記者在電商平台購買的快遞盲盒，其中價值最高的是一瓶”三無”洗面奶。 攝影/溫如軍

記者就些問題諮詢商家，沒有得到有效答覆，說辭從開始宣傳的”丟件、棄件、拒件”，變成了”快遞來源保密、這是行規，希望親理解”。 記者在相關網店評論區注意到，有消費者說買到了符合心意的盲盒，也有消費者痛斥”啥也不是，一堆垃圾”。

在一家月銷超過 1000 件的快遞盲盒網店，評論僅有 283 條，中差評 12 條，而在”好評”中，不少消費者抱怨：”全是重複的小商品。 ”

“既然是盲盒，重複概率不應該這麼高吧！ 玩不起就不要開這個店嘛。 “”東西一般，都是一些刷單件””這麼多奇葩的東西，總價值不超過 5 元。 “一些消費者評論。

也有評論稱：「抱著玩玩的心態，雖然沒拆出來大件，但拆出來很多小玩意兒，給個好評吧。 ”

記者收到的「丟件、棄件、拒件」的收貨位址均是北京市，多個快遞信息顯示為同一個手機號，但有著不同的收件者姓名和收件位址。 快遞公司涉及韻達、圓通、申通、中通、中國郵政。

挨個查詢這些快遞單上的單號信息，顯示都已被簽收，有些甚至是本人簽收，大部分是由網點代收。

一家銷售快遞盲盒的店鋪稱，所有產品都是發往海外的無人簽收件。

快遞物流信息顯示，記者所購快遞盲盒中的快遞都是別人近期購買的商品。 隨後記者多次撥打了收件人電話，有些無人接聽，響幾聲後變忙音，有些電話有人接聽，但無一例外表示自己沒有丟失快遞，最近也沒有網購。

“這個電話我都用了 10 多年了，我是蘭州的，都沒有去過北京，我的收件地址怎麼可能是北京呢？ 肯定是有人盜用了個人資訊。 “牛先生對自己的電話被”冒用”感到驚訝和擔心。 記者收到的快遞中，收件者預留牛先生手機號的多達8件，這8件均來自同一商家，其中6個快遞都是一包紙巾。

另外一位接聽記者電話的”收件者”也不關心自己的快遞是否丟失，一句”你們肯定搞錯了”後掛掉電話。

韻達快遞一位派送員向《中國慈善家》直言，自己做快遞小哥已 6 年，沒碰上過一次無人認領快遞的情況。

“遇到暫時聯繫不到收件人的情況，一般會先將快遞帶回網點，第二天網點工作人員會打電話聯繫收件者，聯繫到之後會再次派件。 即使實在聯繫不到，也會打電話給寄件者，快遞會退回到寄件者處。 “該快遞人員說，若收寄雙方都聯繫不上，相關的快件會被退回上一層快遞集中點，網站無權處置”無主快遞”。

“如果真是丟件、棄件、拒件的話，正常網購的消費者誰會分 6 次買 6 包小紙巾？” 這位快遞員認為，都是商家搞出來的名堂，「但快遞網點肯定也有參與」。

一家銷售快遞盲盒的店鋪稱，全部貨物都是實打實的產品，無空包。

盲盒灰產

一位商家向記者坦言，目前快遞盲盒的來源很多，例如刷單、退貨、無人認領等原因產生的無主快遞，”多數還是一些刷單件”。

刷單是指由賣家提供購買費用，幫指定的網店賣家購買商品提高銷量和信用度，並填寫虛假好評的行為。 通過這種方式，網店可以獲得較好的搜索排名。 雖然相關監管部門多次打擊，但依然大量存在。

《中國慈善家》調查發現，尋找”刷手”並非難事，除了在一些專門的 QQ 群、微信群裡，一些有需求的商家會主動加群。 一些刷單團隊會主動聯繫商家，向其推薦這種違規的行銷方式。

一名提供刷單服務的仲介人員告訴記者，商家和刷手都要刷單平臺上註冊資訊，待商家在平台註冊充值后，即可發佈任務，會有刷手前來領取，傭金取決於商品價格和數量。

在刷單的產業鏈條上，還有專門提供郵寄空包和快遞單號的組織。 在一家提供快遞單號的網站記者看到，商家稱「單號唯一絕不重複，安全」「淘寶顯示物流跟蹤資訊！ 淘寶合作物流””所有底單上的條碼都可以用掃碼器正確掃出”……

網站客服人員稱，所有的單號都是「真實單號」，沒有任何破綻，平台絕不會被發現。 韻達、圓通等快遞公司客服人員向記者表示，按照公司規定，凡郵寄品內部必須要有物品，但具體事宜需和當地網點諮詢。

記者以客戶的身份諮詢快遞網點負責人，得到的回復是，可以為刷單電商提供服務，但是為了防止”出問題”，建議別發空包，可以放發一些廉價的東西，這樣”誰也找不出毛病”。

一家店鋪的快遞盲盒廣告。

刷單件並非個人簽收，都是由快遞網點簽收。

8月6日，郭女士替朋友的網店刷單，物流資訊”一應俱全”，兩天后顯示”派件中”，但隨後顯示快件已被簽收，簽收人為”中通代理點”。

“我也不知道快遞盒裏是什麼東西，但肯定不是空盒，我也不用管，有人簽收，他們（商家）一般都和快遞網點有合作。” 郭女士說。

這種個人刷單在這條灰色產業鏈中只佔很小的比例，而大量的刷單是有組織的，他們網上售賣批量的個人手機號甚至位址，為商家提供”服務”。

除此之外，還有一些以券購買的廉價小商品也是快遞盲盒的重要來源。

圓通一位內部人士向《中國慈善家》表示，網上流傳的快遞盲盒還有一部分是用平台發放的一些優惠券購買的廉價商品。

“淘寶和拼多多搞活動，有一些低價產品，領完券就可以購買，這些東西就值幾塊錢，都是用券抵券買的便宜產品，我們這裡會來好多。” 這位內部人士稱，比如你從平臺上領了 5 元錢的券，這個產品就值個 6 元錢，一些商家會用虛擬地址和電話購買，然後以盲盒的形式往外賣，裡面的東西肯定都是一些紙巾、卡片、小商品等不值錢的商品。 因此所謂的盲盒是不可能拆出手機等較為貴重的電子產品的，這隻是商家的一些噱頭，商家往往會找自己的朋友，在評論區寫一些虛假的評論誤導消費者。

有網友給商家留言稱，自己的快遞盲盒裡面有蘋果手機。

“售賣快遞盲盒的商家一般就賺幾天快錢，差評多了直接把店關掉再開一家，開網店幾乎沒有門檻，打遊擊戰。” 一位熟悉快遞盲盒賣家玩法的業內人士說。

在淘寶、拼多多等平臺上，此前新聞媒體報導的一些較火的快遞盲盒網店已經不存在，但仍然能搜索到大量店鋪。

違法違規

記者注意到，出售快遞盲盒的網店中，幾乎均沒有承諾 「7 天無理由退換」，加上很多商家”打一搶換一個地方”賺快錢，消費者拆開后發現是”三無產品”時，也無法進行退換和索賠。

廣東穗江律師事務所律師劉功武認為，如果快遞盲盒真是丟件、棄件、拒件，商家在公開的平臺上售賣，不論對商家還是快遞公司，均存在極高的法律風險。

現行《快遞暫行條例》明確規定，”任何單位或者個人不得私自開拆、隱匿、毀棄、倒賣他人快遞。 “快件無法投遞的，應當退回寄件人或者根據寄件人的要求進行處理，快件無法投遞又無法退回的，信件自確認無法退回之日起超過 6 個月無人認領的，由快遞企業在郵政管理部門監督下銷毀，信件以外的其他快件，快遞企業應當登記，並按照郵政管理部門的規定處理。

早在2014年，國家郵政局制定的《無法投遞又無法退回快遞管理規定》規定了嚴密的處理程式，比如，必須有不少於一年的保管期，對無主快遞開拆時要有兩名以上工作人員且實施全過程監控，相關物品變賣後所得扣除必要費用後交由國庫等。

新實施的《中華人民共和國民法典》也規定：「遺失物自發佈招領公告之日起一年內無人認領的，歸國家所有。 ”

銷售快遞盲盒的店鋪稱，盲盒的貨值遠超訂單價。

劉功武因此認為，多數網店聲稱快遞盲盒裡裝的是丟件、棄件，實際上並非如此，畢竟這樣商家要承擔極大的法律風險。 但他也指出，大多數快遞盲盒上都有詳細的快遞公司、收件者、位址、電話，這些刷單或以券兌換的商品也顯然不符合郵政管理部門的規定，郵政管理部門應該對此進行查處。

今年年初，在國家郵政局一季度例行新聞發佈會上，國家郵政局新聞發言人、辦公室主任侯延波表示，國家郵政局將加強對快遞數據收集、管理、使用的監管，嚴肅查處洩露使用者資訊披露機制，對刷單、販賣快遞盲盒等進行清理整頓。

劉功武指出，快遞盲盒連收件人個人資訊一塊公然上架銷售，洩漏了消費者個人隱私，也給其他一些不法分子提供了可乘之機，不管是快遞公司還是商家，均涉嫌違法。

專家呼籲，快遞盲盒的來源和合法性存疑，其模式有賭博的嫌疑，應該引起監管部門的重視。