日前，巨量算數發佈《2021手機行業人群洞察白皮書》，手機品牌用戶忠誠度方面，蘋果排名第一，近7成蘋果用戶會繼續選擇蘋果;小米排名第二，近5成小米使用者依然選擇用小米手機，位居國產品牌之首。

數據顯示，蘋果是上半年最活躍品牌之一，其使用者流出量是第二名OPPO的1.6倍，但憑藉著超高的換機留存率，絕大部分流出使用者再次回流至蘋果，最終使得蘋果成為上半年凈增量第二品牌。

蘋果最大的使用者來源為老使用者，佔比高達62%，而接近七成的蘋果使用者換機仍會選擇蘋果。 在最大程度留住老用戶的同時吸納新的使用者，成為蘋果使用者量增長的關鍵。

此外，核心使用者是品牌的堅定擁護者，是否能夠穩定核心用戶，對於品牌發展至關重要。

2021年上半年，魅族擁有著最為穩定的核心使用者，留存率居行業首位。 然而受制於存量用戶規模，魅族當前的任務是擴大用戶規模。

除魅族外，小米與蘋果的核心使用者留存率也處於行業頭部。 與魅族不同的是，在大體量使用者加持之下，小米與蘋果有著更為良好的發展態勢。

根據巨量算數手機用戶調研數據顯示，54%的受訪使用者表示目前手機品牌同質化嚴重或區別不大，在這其中有超過兩成的用戶認為各品牌手機同質化嚴重，選擇哪個品牌的手機井無明顯區別; 另有超過三成的用戶認為不同品牌的手機雖然有一定差別，但區分度井不明顯。

除了同質化以外，另一個問題的出現也使得競爭日趨激烈的手機行業雪上加霜，那就是使用者的換機週期正在拉長。 根據中國移動終端實驗室《2020年第二期5G終端消費趨勢報告》的數據顯示，手機使用者的平均換機週期已經達到25.3個月，相較上一統計週期拉長0.7個月。

除此之外，巨量算數的使用者調研數據也顯示，近六成使用者換機週期在2年以上，而一年以內就考慮換機的使用者比例僅不足2%。