我名下有幾張行動電話卡？ 有沒有被別人冒用的？ 發現有被冒名辦的卡該怎麼辦？ …… 相信很多小夥伴都有這些憂慮，，伴隨著工業和資訊化部今天推出的全國行動電話卡”一證通查”便民服務，以上憂慮將煙消雲散。

用戶憑藉居民身份證便可查詢個人名下登記電話卡數量，如對查詢到的電話卡情況有異議，還可通過對應的電信企業查詢明細資訊並進行相應處理。

為何推出「一證通查」？

滿足使用者快速、便捷查詢行動電話卡數量的需求

助力防範治理電信網路詐騙

我國電話用戶實名登記於2013年起全面實施，在工業和資訊化部指導下，電信企業實名登記工作逐步規範，身份核驗技術能力不斷提升。

不過，近期在打擊治理電信網路詐騙工作中，發現部分涉案電話卡是由詐騙分子冒用他人身份資訊辦理的手機卡，使用者本人並不知情，可能會對用戶個人信用產生負面影響。

同時，由於缺乏統一的查詢途徑，使用者不瞭解自己名下電話卡辦理情況，難以主動發現自身利益受到侵害，也不利於相關部門防範治理電信網路詐騙行為。

此次「一證通查」服務的開通，打破了93家省級基礎電信企業和39家移動通信轉售企業相關數據各自獨立的局面，實現了全國行動電話卡的統一便捷查詢，從根本上破除了手機卡查詢難題，規避了不知情辦卡的風險，為人民群眾維護自身利益、保護個人信用提供了有效途徑，將助力打擊電信網路詐騙工作。

都有哪些查询方式？

“一证通查”服务支持线上、线下两种预约查询渠道

线上渠道：用户可以通过“工信微报”和“工信部反诈专班”微信公众号、运营商网上营业厅、中国信息通信研究院官方网站、支付宝“一证通查”小程序等线上渠道提交预约查询申请。48小时内，服务平台会通过“10699000”专用短信端口告知用户名下所有电话卡数量及其所属的运营企业。

线下渠道：用户可以持本人二代身份证到各基础电信运营企业营业厅提交预约查询申请。

↓查询方式详见↓

查詢時需要注意的是：

（1） 為了成功使用本服務，使用者需要提供本人的身份證號碼、以及該身份證下登記的任一手機號碼等資訊。 若查詢不成功，要進一步核對資訊，並在24小時后重新查詢。

（2） 如在查詢過程中遇到問題，用戶可通過查詢頁面提供的使用指南解決。 如果問題仍然不能解決，可撥打任何一家電信企業的客服電話協助解決。

（3） 在查詢過程中，一定要保護好接收到的驗證碼，不要轉發提供給他人。

# 對查詢結果有異議咋辦？

電信企業將進行核實、剝離、關停或銷戶等處理

除組織推出「一證通查」服務外，工業和資訊化部還指導各電信企業建立和完善了號碼明細查詢、異議號碼處置等配套服務機制，對於使用者提出異議的號碼，電信企業將在核查后依法予以更正、剝離等處理。

當使用者通過「一證通查」服務查到本人名下行動電話卡數量，與個人掌握情況不一致時，可按照下面步驟做：

（1） 使用者可撥打相應電信企業客服電話進行諮詢，了解企業的異議號碼處理機制。

（2） 各電信企業已開通綠色通道，用戶可按照企業的指引，到營業廳等線上線下渠道查詢本人名下號卡明細資訊。

（3） 在本人授權下，可進一步對異議號碼進行核實、剝離、關停或銷戶等。

下一步，工業和資訊化部將聯合相關部門繼續優化系統功能，支援多種證件類型查詢，保障查詢系統安全穩定運行。 同時，還將組織電信企業共同做好號碼明細查詢、異地電話卡銷戶、客服諮詢等服務保障工作，確保為群眾提供滿意便捷的服務。

你名下有幾張電話卡？

來源：工業和資訊化部網路安全管理局、中國資訊通信研究院

策劃：何 寧、趙星漢

視頻：馮茂臻

監製：李永強