16歲女孩打遊戲3個月花了9萬多元 家長要求退款遭拒
最近,四川綿陽的市民林女士向江蘇廣電融媒體新聞中心反映說:她16歲的女兒因為打遊戲,3個月在華為應用市場充值95000多元。 孩子是如何繞開遊戲實名認證的? 這些錢還能退回來嗎?
存款到期后本息一分不剩
竟是被孩子充值了
林女士的女兒在一所寄宿制職業技術學校讀書,為了方便日常聯繫和通過微信支付生活費,今年寒假開學后,林女士把一部華為手機給了孩子。 但是隨機的號碼和華為賬號等資訊都是林女士之前用過的,並且這個賬號還綁定了一張銀行卡,上面有一筆8萬多元的兩年期存款。
林女士只記得存款今年到期,但忘記了具體是幾月份。 7月份她準備取錢買保險時,發現銀行卡里竟然一分錢都沒有了。 林女士說:「這筆錢很重要,這是我所有的積蓄。 ”
經過查詢,林女士得知這筆存款早在今年3月份就到期了。 女兒小瑞在校期間,看到錢款到賬的短信提示后,並沒有告訴林女士,而是陸續把錢通過華為帳號充值,玩一款叫「捕魚炸翻天」的遊戲。 小瑞說:「跟媽媽吵架了賭氣,就沒跟她說。 我們學校休息時間挺多的,打遊戲老師沒怎麼管,除了平時上幾節課就沒事了。 ”
就這樣,短短3個月的時間,小瑞打遊戲共充值300多筆,把卡上的8萬多本金及利息,總計95000多元都花光了。 小瑞說:「最多的時候充值1000多元,最低6元錢,就上癮了,沒控制住。 ”
孩子冒用成人帳號打遊戲
家長要求退款遭拒
按照國家規定,網路遊戲需要實名認證,特別8周歲到16周歲的使用者,單次充值金額不得超過50元,每月充值金額累計不得超過200元。 這款「捕魚炸翻天」遊戲的頁面上也寫著18歲以上才可以玩,而小瑞今年才16歲,她完全是冒用成人帳號打遊戲。
林女士說:「那個手機實名,是她叔叔(繼父)用我的身份證註冊的華為帳號。 華為手機只要實名註冊,就可以登錄所有遊戲。 ”
未成年人遊戲充值無效
平臺應加強技術手段
對此江蘇泰和律師事務所律師淩建豪表示,未成年人沒有獲得監護人追認的遊戲充值行為是無效的,至於退款多少,應根據各自的責任進行劃分。 “如果孩子遊戲充值,平臺方只是虛擬金幣沒有任何損失,平台應當全額退款。 如果有些充值購買的東西,平臺是從第三方購買的,那家長也要承擔相應的責任,主要是對孩子疏於監管的責任。。 ”
阻止「熊孩子」巨額網路消費
企業更應加強社會責任
不可否認,有些未成年玩家繞開各種限制給遊戲公司送錢,家長也有一定的監管責任。 但是記者在調查中發現,各大遊戲公司也還存在「實名作假」「遊戲租號繞開防沉迷系統」等諸多諸漏洞。