錢大媽回應央視曝光:加盟商經營不善並非普遍現象
趕上了社區紅利的封口,”不賣隔夜肉”的錢大媽生鮮超市火遍大江南北,用 8 年時間在全國的門店數量突破 3000 家。 不過其瘋狂的”打折”模式也引發了不少質疑。
日前,據央視財經報導,生鮮超市”錢大媽”經常定時打 5 折,每天 19 點以後繼續打折,從九折到一折,甚至還有”免費送全場”的促銷方式。 低廉的售價讓「錢大媽」賺足了人氣。
從2019年4月起,「錢大媽」在上海的門店已超過350家,大約兩天新增一家門店,絕大多數是加盟店。 “錢大媽”快速開店的同時,加盟商也在大批關店。
據記者瞭解,「錢大媽」「激進」的打折方式,直接導致了一些加盟店的虧損,有消費者養成了特意等到打折時間來光顧的習慣,導致門店菜賣得越多,虧損就越大。
有加盟商告訴記者,「剛開始三個月,保本經營」「經營一年左右,虧損達到 30-40 萬元,已經關店了,在走閉店流程,光給錢大媽公司就是 34 萬元」。。
“瘋狂”打折現象背後,品牌方成了最大的受益者。 “錢大媽”官網顯示 ,2021 年 2 月”錢大媽”的門店數就已經超 3000 家,按單店加盟門檻 30 萬元推算,”錢大媽”品牌方就有 9 億元的資金沉澱,疊加數量眾多的門店每天產生的現金流,讓品牌方獲得了巨大的利潤。
被央視曝光後,錢大媽對「賣菜模式」的質疑做出回應 。 9月2日,錢大媽在官方網站上發佈聲明稱,公司管理層高第一時間連線相關區域瞭解一線情況,要求充分傾聽報導中加盟商的訴求,如有問題須立即做好妥善處理。 同時,公司管理層也在認真反思、深刻檢討:一方面須儘快做好發展過程中的自查優化,對加盟商給予更多切實的幫扶;另一方面也要在發展業務的同時,主動加強與媒體和公眾的溝通交流,減少誤解。
全文如下:
9月1日,公司關注到有媒體在報導中表示對「錢大媽賣菜模式」的質疑。 公司管理層高度重視,第一時間連線相關區域瞭解一線情況,要求充分傾聽報導中加盟商的訴求,如有問題須立即做好妥善處理。
對於來自媒體層面的監督報導,公司管理層也在認真反思、深刻檢討:一方面須儘快做好發展過程中的自查優化,對加盟商給予更多切實的幫扶;另一方面也要在發展業務的同時,主動加強與媒體和公眾的溝通交流,減少誤解。
此外,秉持坦誠和開放溝通的態度,我們對報導中的相關質疑給予澄清。
媒體報道質疑,錢大媽以”每晚打折”吸引客流,事實上,這種模式並非”行銷噱頭”。 錢大媽創立於追求新鮮食材的廣東,最原始的初心正是”不賣隔夜肉”,由此開創性地提出並堅持踐行”日清”模式,即每天晚上七點後沒有賣完的菜品,就會打折銷售,直到售完為止,從而確保食材的新鮮。 加盟商則通過每日訂單的不斷優化,調控折扣比例,確保合理的盈利空間。 在過去的九年中,錢大媽的”日清”模式收穫了眾多消費者的青睞,也贏得了 2000 多個加盟商與我們同行。
報導中提及「加盟商經營不善」情況,並非普遍現象。 對於一家新開的門店,前面 3-6 個月通常稱為「爬坡期」,期間公司與加盟商共同培育市場,併為每個門店提供幾萬到十幾萬不等的幫扶;從近期數據來看,度過爬坡期的門店,華南區盈利率超過 90%, 其他區域超過 80%。
一直以來,錢大媽希望提供給消費者的都是「新鮮」菜品,並通過門店合理訂貨來把控折扣比例,盡可能保障加盟商的盈利。 作為品牌方,錢大媽在集中採購、供應鏈建設、資訊技術與資訊化管理等方面不斷投入和努力,只為讓消費者享受”每一餐都新鮮”的體驗。