據Phone Arena報導，不少使用者在reddit論壇反映，一覺醒來之後Pixel 3、Pixel 3 XL黑屏，手機卡在了EDL模式。 受影響的設備可以充電，但是螢幕不亮。 EDL就是俗稱的磚頭模式，按開機鍵後螢幕依然是黑屏，沒有任何顯示。

用USB線連接電腦，在設備管理器中有QDloader 9008的COM埠，此種模式只能通過高通的刷機工具QFIL重新燒錄固件才可恢復。

報導指出，這個問題出現在了多台Pixel 3和Pixel 3 XL上，谷歌方面尚未對此作出回應。

無獨有偶，谷歌Pixel 4 XL、Pixel 4a等機型也都曾遭遇一些故障。

一位名為NotABotSir的reddit網友吐槽谷歌，稱谷歌售後服務太糟糕，Pixel 4a用了4個月就出故障，現在我換上iPhone後體驗好多了，而且蘋果售後遙遙領先谷歌。