開發者在App Store「卡夫卡式」的應用商店審查過程中飽受折磨
編碼應用Hopscotch的首席執行官稱，App Store因”卡夫卡式”的審核過程而令開發者失望，系統漏洞和政策應用的不一致使合法的應用更新無法通過。 在8月26日發表的一篇Twitter推文中，Hopscotch聯合創始人兼CEO薩曼莎·約翰分享了她向App Store提交應用程式更新所經歷的事件。 該更新是一個修復錯誤的更新，但它被拒絕的原因完全不同。
閱讀Twitter原文：
蘋果拒絕了該應用，因為其「推廣的應用內購買具有相同的標題和描述，可能會讓使用者感到困惑」。 然而，約翰說，標題和描述本來就不同，但為了增加差異化，他改變了標題和描述，並重新提交了該應用。
在一天后收到第二份拒絕書後，約翰說她「處在一個卡夫卡式的宇宙中，我不得不盲目地猜測可能有什麼問題，隨機地改變一些東西，直到官僚們讓我通過。 “
在蘋果公司一位聯繫人的建議下，提交了一份帶有螢幕截圖的上訴。 蘋果公司允許錯誤修復通過，但建議拒絕仍然有效，並且需要進一步更新以符合準則。
三天后，她接到應用程式審查小組的電話，詢問她是否打算更新該應用程式。 約翰告訴該代表，她不知道問題出在哪裡，在她看來，該應用程式符合最初的投訴要求。
這時，該代表進一步看了看，承認”我認為自動化軟體一定是出了故障”。 然後，該代表聲稱”我看到你的拒絕是一個錯誤，想打電話告訴你”，儘管電話的開始是關於為什麼該應用程式沒有被修復。
雖然約翰遇到了支援Hopscotch的蘋果員工，但她補充說：”一個以這種方式對待開發者的系統是腐朽的。 “約翰繼續說：”蘋果公司浪費我的精力，吸走我的時間，這讓我很生氣。 “
蘋果公司後來聯繫了約翰，向他道歉，並要求他對這一事件進行反饋。
為了解決這個問題，Hopscotch的CEO建議蘋果可以”以應用獲得批准的時間來衡量預計時間，而不僅僅是開發者獲得回應的時間”，允許那些因與更新無關的原因而被擱置的應用通過，以利於以後的修復，並使留下反饋更容易。
約翰在App Store Connect方面也遇到了麻煩，因為在重新提交之前，接受新的稅收協定有一個額外的障礙。 “長達30秒的頁面載入時間和完成任何事情所需的點擊次數都是令人絕望的。” 她補充說。
幾乎在這則推文發表的同時，蘋果公司同意對開發者就App Store政策提出的訴訟進行和解。 除了建立一個1億美元的援助基金和改變開發者與客戶之間的溝通之外，蘋果公司還同意更新其應用程式審查網站，提供更多關於上訴程序的資訊。
6月，蘋果公司對其應用程式審查指南進行了一系列修改，包括禁止操縱評論，在開發者行為準則中提出額外要求，以及重新制定指南。 當時，蘋果還更新了應用審查聯繫表，允許開發者說他們是否認為拒絕不公平或有偏見，並報告其他應用的安全問題。