隨著鄭州解封，快遞行業逐步恢復正常，可令不少消費者疑惑的是，有電商平臺至今還無法下單，明明有些快遞已經能收發了呀？ 不少網友反饋稱，部分網點的商品銷售頁面寫道：”鄭州市不可配送。 ”

對此，河南省快遞協會工作人員回應稱，目前鄭州市解封之後，快遞收投工作都是正常的，至於為部分電商平臺不發貨，可能需要聯繫平臺方詢問詳情。

淘寶天貓消費者服務熱線介紹，「可能是鄭州剛解封，一些快遞資訊更新較慢，或者是和快遞公司資訊對接的滯後造成的」。。

拼多多消費者熱線表示，雖然鄭州已經解封，目前他們的系統上確實還有顯示鄭州存在疫情的情況，所以會出現一些延遲發貨、延遲到貨的物流更新。

鄭州有快遞網點工作人員介紹，快遞公司下發通知有一定流程，需要通過總部、省、市、再到各個網點和電商平臺，預計鄭州一周內會逐步恢復快遞各項業務。

綜合來看，造成這種原因的可能是快遞公司內網更新問題，目前雖然鄭州市解封，但可能部分快遞公司內網在解封之後沒有及時更新，出現了信息不對等的情況。