據外媒CNBC報導，芝加哥市對DoorDash和Grubhub提起了兩起全面訴訟，指控它們欺騙顧客並採用不公平的商業行為。 這兩起訴訟反映了餐飲店經營業主長期以來的訴求，即這兩個平臺在未經他們同意的情況下為他們的業務做廣告，並掩蓋了餐館在平臺之外直接向顧客提供的較低價格。

該市還聲稱，這兩個平臺都使用了「誘餌和交換」的方法，以低價的配送費吸引顧客，但在顧客即將下單時又收取額外費用。

DoorDash和Grubhub在各自的聲明中稱這些訴訟”毫無根據”。

DoorDash的一位發言人說，該公司 「在整個大流行病期間與芝加哥市站在一起，免除了餐館的費用，提供了50萬美元的直接補助，創造了強大的賺錢機會，並向有需要的社區提供食物和其他必需品」。。

11月，DoorDash停止在其應用程式中添加與它沒有協定的新餐館。 它還表示，它將在接到通知的48小時內刪除不願意被列入名單的餐廳。

Grubhub同樣表示，當被要求時，它將刪除非合作餐廳的清單。 它說，只有一小部分這樣的企業要求刪除。 該公司表示，其合同要求餐廳在其平臺上為顧客提供至少與其他地方一樣優惠的價格，這與市政府關於其在平臺上隱瞞較低價格的說法相反。

Grubhub發言人在一份聲明中說：”每一項指控都是絕對錯誤的，我們將積極捍衛我們的商業行為。 我們期待著在法庭上作出回應，並相信我們會取得勝利。 ”

該市正在尋求通過規定更多的透明度、民事處罰和對受指控行為傷害的消費者和餐館進行賠償來結束指控的不當行為。 這些訴訟包括針對每個公司的額外索賠。

芝加哥市政府稱，Grubhub公司欺騙性地分享電話號碼，讓顧客與餐館聯繫，但對通過這些號碼打出的電話向餐館收取傭金，即使這些電話沒有產生訂單。 市政府還聲稱，Grubhub為餐館製作了「冒牌網站」，意外地將顧客引向自己的平臺。

Grubhub堅持認為，它為餐館建立的網站並不違反法律，儘管它已經結束了這種做法。 該公司還在8月23日改變了其電話路由系統，這樣一來，客戶向餐館尋求答案而不是關於現有訂單的電話將被免費直接發送到這些企業。

該訴訟稱，Grubhub在大流行期間推廣當地餐館的營銷活動具有欺騙性，同時據稱它強迫餐館延長合同並支付推廣費用。 它還指稱Grubhub違反了芝加哥關於外賣平臺可以從餐館收取15%傭金的緊急上限。

Grubhub否認違反了芝加哥的緊急傭金上限，並否認其大流行活動具有欺騙性。 該公司說，它在活動中籌集的50多萬美元都給了芝加哥的餐館。

芝加哥市政府聲稱，DoorDash在如何使用司機的小費方面誤導了客戶。 這個問題已經成為哥倫比亞特區總檢察長提出的另一項訴訟的主題。 DoorDash表示，在哥倫比亞特區總檢察長提起訴訟之前，它已經改變了小費方法。 它在11月與檢察長辦公室就這些索賠達成了250萬美元的和解。

芝加哥還稱DoorDash誤導性地將每份訂單上的1.5美元費用標為「芝加哥費用」 該市聲稱，這錯誤地暗示該費用是由芝加哥而不是DoorDash要求或支付給芝加哥的。