付費聊天軟體上沒有愛情
23歲的售貨員小飛,某天晚上下載了一個叫他趣的社交應用。 剛登陸後,就有四五個頭像為美女自拍的用戶主動跟他打招呼,小飛選擇其中一個比較合眼緣、昵稱為”小螞蟻”的使用者聊起來。 幾個回合下來,「小螞蟻」對小飛的各種誇獎加關心,讓小飛不由得心花怒放,跟「小螞蟻」相互關注。
然而正當小飛決定進一步瞭解對方情況時,平臺突然彈出提示,“今日發送資訊的免費次數已用完。”
在他趣上,女生發消息免費,男生付費,甚至女生還可以自己調整聊天、私信的收費價格,男生付費的金額由女方和平臺兩方分成。 小飛是男生,想要繼續聊天還要買趣豆、或者向對方支付趣豆,420趣豆是6元錢,聊一條大約要向對方支付10趣豆。 ”
獲得趣豆也有不充現金的方法,應用設置了多種玩法賺趣豆,比如觀看視頻、廣場互動、動態評論、邀請好友,賺到一定數量后,才能體驗平臺的付費服務。
急於了解對方的小飛還是充了錢,在充了6塊錢後,小飛發現平臺的消息提示響個不停,主動找他聊天的女生越來越多,小飛開始心生疑惑,“我也不知道,這些人到底是真的對我感興趣,還是為了賺趣豆。”
他趣並不是唯一一個付費戀愛的社交軟體,越來越多的陌生人應用如伊對、同城速戀、甜甜交友等在這些年開始跑馬圈地,通過聊天、語音視頻等社交付費功能賺的盆滿缽滿,這些應用雖然上市無望,但通過向戀愛男女”拔毛”,小日子還是過得頗為滋潤。
有陌生人社交行業內人士告訴字母榜,目前一些應用依靠使用者的付費服務已經小有盈利,會盡力控制自己的ROI(投入產出比),因此也沒有急切上市融資回血的壓力。 “那些極端燒錢、不可持續的社交軟體,基本上撐不過半年。”
長期以來,依靠微信和QQ,騰訊在社交行業優勢穩固,但這兩款產品難以覆蓋所有的社交場景,無法切走所有蛋糕,這也給了他趣、愛聊、伊對等陌生人社交軟體機會。
這些應用對外宣稱以大數據、演演算法邏輯為基礎,精準使用者匹配為痛點,聚焦”戀愛”場景,在陌生人社交、婚戀社交、視頻社交等垂直賽道分別紮根立足。
用戶層面上,他趣們並沒有在一二線市場拓展使用者,而是將目光投向三四線城市的年輕人群——一個正在快速崛起且更龐大的潛在使用者群,這與網賺軟體瞄準的下沉市場也有重合。
家住四線城市的楊盛認為,他趣、伊對就像社交版的拼多多。 楊盛曾經邀請好友註冊了這幾款軟體,很快獲得了趣豆和玫瑰,換算成人民幣接近十幾塊錢。 他用獲得的虛擬幣去聊天,幾百條的資訊一天就揮霍完畢,想要繼續聊天還得繼續做任務邀請好友,”如果不付費基本上寸步難行,這些APP就是給那些喜歡打賞的大佬玩的吧,我這種普通人是不配了”。
A
今年5月以來,小飛在他趣上累計花了近一萬元,結果還是沒找到一個物件。
平臺裡女生的頭像都非常漂亮,”有的屬於網紅級別了”,小飛發現只要一打開軟體,幾秒內就有三四個女生來搭訕,搭訕內容基本是先賣賣萌問好,然後問些諸如你是哪裡人、做什麼工作、在幹什麼之類的日常問題。
小飛與幾個女生聊天後發現,”這些女生尤其是廣場上的女生很會聊天,有的嘴特別甜,能把你哄得找不著北。 ”
在廣場包括附近的動態里,容貌姣好、穿著暴露的女生非常多,但真實性存疑,小飛說,”我甚至看過一個圖片配文案被三四個不同的用戶發過。 ”
女生之所以主動又熱情,原因還在於平台規則,女生發消息免費,男生付費,甚至女生還可以私自調整聊天、私信的收費價格。 “男生在上面發一句話就要3毛錢,花錢如流水,100塊錢聊不到一會就沒了”,小飛抱怨道。
開啟聊天就是花錢的開始。 小飛充值的虛擬幣是社交軟體的常見「通貨」,愛聊是「金幣」,伊對是「玫瑰」,他趣上則是「趣豆」。 在這些平臺上,相比文字,跟女生視頻和語音更貴,為299-2499趣豆左右(4-35元)一分鐘。
然而,即使氪了金,想要跟對方見面也很難。 小飛曾經花幾百元跟一個女生連續聊了幾周,自以為感情已經培養到位,準備約對方線下見面,結果對方還是以各種理由拒絕和他見面,稱感覺不合適。
26歲的陸虎在他趣上約過附近女孩吃飯,也慘遭拒絕,“在這軟體裡花個幾千上萬,連浪花都不會翻一下。”
陸虎家裡做生意,日子還算富裕,路虎手上有些小錢,抱著約到優質女性的目的,在他趣上陸陸續續充了快二十萬。
憑此戰績,陸虎甚至成為當地三線省市的榜一大哥,卻沒得到大哥該有的待遇:他每天都與一個本地女生聊天,還送給女生價值幾千塊的動態禮物,沒想到後來到了奔現環節,女生卻以各種理由拒絕。
陸虎說,一談到吃飯,女生就會說去外地,過兩天才能回來,但女生行程”再忙碌”,也不會忘記每天的聊天,還會經常要求陸虎送禮物,陸虎見面心切,威脅對方只有見面吃飯,才能繼續聊天送禮物,結果對方漸漸冷淡,不再回復,這讓陸虎有種”錢打了水漂”的感覺。
還是大二學生的陳一忠,一度是他趣的重度消費者,直到某天遇到一個非常坦誠的聊天對象,對方是一位四十多歲的阿姨,直接告訴他玩這個軟體”就是奔著賺錢來的,等湊夠20元提現就不玩了”,沒有任何交友的想法。
這讓陳一忠對這類軟體產生了PTSD(創傷性心理障礙),直接卸載了軟體。 卸載之前,聊天頁面上還跳動著各類花花綠綠的頭像,顯示未讀搭訕五百多。
B
得利的不止是女生。 靠著各類眼花繚亂的付費功能,平臺更是賺得盆滿缽滿。
首先是會員收入,在愛聊、伊對等社交軟體,開通會員之後,使用者將享有各種身份特權,比如徽章、專屬禮物、隨時進入爆紅聊天室、尊貴身份體現等。
相比世紀佳緣、珍愛網動輒幾百一年的會員費,這些社交軟體的會員費可謂是”白菜價”,單買一次不如包年划算,一個月12元,一年價格也不過百,對於下沉市場的用戶來說並不算難以接受。
其次是平臺核心的聊天付費業務。 對於非會員用戶來說,如果不需要會員的一條龍服務,單獨與人聊天、加好友、增加聊天次數、視頻直播加人都需要平臺的虛擬貨幣。 想聊天,先充錢,這也是平臺盈利的模式之一。
此外還有各種衍生場景付費等增值服務。 除了聊天之外,參與平臺設計的互動小功能也需要付費,譬如給對方買虛擬禮物、裝飾頭像框、打語音電話、查看訪客記錄等均需要付費解鎖。
用戶並非個個白嫖黨,很多人願意為社交買單。 有數據顯示,Soul的平均每月付費用戶數從2019年的26.9萬大幅增長至2021年一季度的154.5萬,愛聊對外的數據也顯示,20%的女性用戶選擇充值付費。
有觀點認為,婚戀軟體賺的是匹配成功的錢,陌生人社交軟體賺的是匹配不成功的錢。 使用者匹配失敗,在線社交軟體由此能獲得更多的充值。
當新使用者進來以後,平臺又會推出各種賺錢玩法留存使用者。 比如每天簽到、連續發佈動態、進行直播可以領虛擬幣福利,另外,在愛聊、他趣等app上,字母榜還發現了一種玩法,即”家族”功能,類似微信的群聊。
根據用戶的興趣愛好、擇偶標準等劃分了不同的家族,使用者可自行選擇加入,進入後群裡有人會發紅包、語音連麥快速破冰等,很多使用者在群裡一聊就是幾個小時,如果在群裡長時間不說話,還會被管理員踢出。
一位業內人士告訴字母榜,這是一種增加使用者使用時長的做法,社交場景越多,意味著使用者付費的幾率越大。 這些社交軟體會盡力控制自己的ROI(投入產出比),前期會虧損,但會將虧損控制在可控制的範圍內,而且會盡量達到收支平衡,而不是走過於極端的、不可持續的燒錢換使用者模式。
“總之就是讓賺錢速度跟上燒錢的速度。” 該人士另外提到,”那些極端燒錢的社交軟體基本都挺不過半年,對於這些已經盈利的社交app來說,上市並非一個必選項。 ”
針對下沉市場的現金獎勵,也是一些社交軟體獲取用戶的管道之一,字母榜發現,在他趣、同城速戀上新人註冊、邀請好友都可獲得現金獎勵,”每日首次分享最高得999趣豆”、”日賺5000元當天可提現”等字眼,這種類似社交裂變的玩法,陳華覺得,有些偏離社交軟體的初心,“很難說薅羊毛的用戶能夠真誠來交友”。
C
除了聊天掙錢,殺豬盤騙局也是社交軟體屢被詬病的問題。
19歲的阿迪,在知乎稱在他趣上遇到一位心動物件,頭像是JK小姐姐,在某個聊天軟體上加了對方的微信。
在這位小姐姐的百般誘導下,被沖昏頭腦的阿迪先是用微信轉帳了400元,后又交了68.8元的入群費(小姐姐稱入群才能線下見面),阿迪交後進入VIP群,發現原來是做任務刷單群,想要領任務還需要繼續繳費。 他後來才知道,30人的VIP群裡,和小姐姐聊天互動的,一大半都是小姐姐的同夥。
談個網戀,阿迪被騙了近1000塊,但這還不算最倒楣的,更多的受害者被騙金額在數十萬到數百萬元不等。
30歲的丁琴是陌生人社交軟體上殺豬盤的受害者,丁琴告訴字母榜,她在某碩博交友軟體上認識了一個自稱是北大哲學系博士李某,後者自稱從事比特幣交易,稱要帶丁琴操作試試。
一開始還是在正規交易平臺買幣,後面就到了另外一個交易平臺交易(雖然買幣的平臺是正規的,但交易的平臺是殺豬的),丁琴在三天時間,投入就從5k上升到了30w。
直到李某瘋狂催促丁琴貸款繼續,說50-70W的收益更穩定,丁琴說自己沒錢,他還要丁琴去借網貸,顯露出醜惡的嘴臉,丁琴才發覺自己被騙。
在類似丁琴這樣的騙局中,不少受騙者不是沒有產生過懷疑,在聊天時也能察覺到對方有些不尋常,但由於騙子的話術高超,PUA技巧嫻熟,各種打感情牌的體貼與關心,還是讓他們逐漸打消了顧慮,最終一步步陷入騙局。
有媒體統計,2019年4月,情感殺豬盤的受害人統計876人,受騙金額2億元,4個月後,受騙報案人數上升到1357人,被詐騙總金額3.6億元,2020年全國立案102萬起,詐騙金額391億元,平均每起被詐騙38萬元。
對於社交軟體來說,用戶的真實性是永恆的難題。 愛聊告訴字母榜,為了解決”身份信任危機”這個問題,平臺上超過9成的使用者通過真人認證,經字母榜體驗,平臺會以贈送金幣為由,鼓勵用戶實名認證,但不實名認證依然可以正常發送資訊。
多位使用者告訴字母榜,自己只是希望談一個簡單的戀愛,並不喜歡眼花繚亂的功能,如何在盈利與高效的用戶體驗之間做好平衡,依然是這些中小交友平臺逃不開的詰問。