Tim Cook在《金融評論》採訪中談及隱私、使用者信任等內容
在接受《澳大利亞金融評論》的長篇採訪中,蘋果公司首席執行官蒂姆『庫克(Tim Cook)討論了許多話題,包括蘋果公司在隱私方面的核心價值、使用者信任的重要性、他的晨練方式、對App Store的監管的意見等。
這次採訪於7月進行,是為了慶祝《金融評論》創刊70周年。 採訪一開始,庫克就分享了他的晨練習慣,並指出他喜歡閱讀客戶的電子郵件,因為這有助於他保持”對客戶感受的脈搏”。
蒂姆·庫克喜歡提早開始他的一天;他在淩晨4點前就在他的辦公桌前。 “我這樣做是因為我可以更好地控制早上的工作,而不是晚上和一整天的工作。 他告訴《澳大利亞金融評論》,「一天中計劃外發生的事情會讓你偏離方向,但早晨是沒有人能夠打擾的,或者應該說,清晨是你的。 “
這位世界上最有價值的公司的掌舵人的晨練方式是什麼? 閱讀來自客戶的電子郵件。 庫克估計他每天要看上百封。 “我不可能讀完所有的郵件,不。 我不承認這樣做。 但是我讀了非常多的郵件。 它讓我掌握了客戶的感受、想法和行為的脈搏。 “
談到Apple Watch,自2015年推出以來,它已經獲得了新的健康監測和跟蹤功能,庫克說,客戶關於該設備如何改變,或者在許多情況下拯救了他們的生活的電子郵件,對蘋果來說”真的意義非凡”。 庫克指出,他的公司希望創造出「豐富人們生活的產品,沒有比拯救某人的生活更好的例子了」。。
談到人工智慧,庫克指出,蘋果已經在iPhone、iPad和Apple Watch的功能中使用了人工智慧,但他認為,就對我們生活的影響而言,人工智慧才剛剛開始。 庫克還評論了增強現實技術,稱它是一種”用人放大技術價值的方式,而不是封閉或關閉現實世界”。
他對人工智慧感到興奮,人工智慧已經「遍佈當前的iPhone、iPad和手錶等,但我們只是處於可以做什麼的早期階段,人工智慧將帶走我們每天做的一些平凡的事情,並釋放我們的時間,以便我們可以做更多我們喜歡的事情,我是增強現實技術的虔誠信徒。 它可以增強我們的對話,增強學習,並真正放大技術對人們的價值,而不是把現實世界封閉起來。 “
廣泛傳言蘋果公司正在開發增強現實眼鏡,該公司近年來加大了在構建其AR平臺方面的努力。 使用我們的綜合指南瞭解更多關於蘋果未來增強現實的計劃。
隨著人工智慧和AR的出現在未來成為更多的主流,庫克談到了對技術如何被利用來進行傷害而不是造福人們生活的擔憂。 庫克說,他認為技術對社會的影響不是基於技術本身,而是基於其創造者和消費者如何利用它。
“技術並不想做好事。 它不想變壞,它是中性的,”當被問及在我們走向本世紀中葉時,科技可能帶來的壞處時,庫克說。 “因此,它在發明者和使用者的手中,是否被用來做好事,或不被用來做好事。 而這取決於創造力。 它取決於同理心。 它取決於技術背後的人的熱情。 在蘋果公司,當我們製造某樣東西時,我們確保花大量時間仔細思考它將如何被使用。 “
庫克還談到了隱私及其作為蘋果核心價值的作用。 值得一提的是,這次採訪是在7月份進行的,當時蘋果公司還沒有宣佈其有爭議的計劃,即掃描iPhone使用者的照片庫以查找CSAM或兒童性虐待材料。 因此,庫克在採訪中的隱私和使用者信任評論並沒有涉及這些計劃。
庫克提到了屏幕時間,這是iOS和macOS的一個內置功能,為使用者提供了監控他們在設備上花費的時間的工具,他說這是一個重要的功能,指出了技術與人們的生活失去聯繫的潛在風險。
庫克接著討論了整個隱私問題,指出這個話題在過去幾年已經成為主流。 庫克說,他認為人們的信任在某些方面被利用了,需要採取措施來重建這種信任。
他認為人們的信任被利用了嗎?
“在某些情況下,答案是不可否認的。 我認為我們所有人都有責任重建這種信任。 “
“我認為現在的情況是,今天有更多的人將隱私視為一個主流問題,”他告訴《金融評論》。 “十年前,隱私是一個小眾問題。 今天,它是人們心目中的主要問題之一,因為人們知道網路在很多情況下已經成為這種監視工具,建立人們的詳細檔案已經遠遠超過了任何一種合理的事情。 “
在包括澳大利亞在內的幾個國家,蘋果公司正因涉嫌壟斷行為和可能被視為反競爭的行為而受到調查。 在許多情況下,調查仍在進行中,很可能指向加強監管,將蘋果和它如何運營應用程式商店。
庫克在談到監管時說,首先需要確定哪裡需要監管,以及監管的具體重點應該在哪裡。 這位首席執行官還指出了蘋果面臨的競爭,並說他認為「競爭本來就是好事」。
“嗯,我認為對大公司的審查是公平的。 而我的出發點是,在某些領域,監管是必要的。 因此,這就變成了一個確定哪裡有必要以及重點在哪裡的問題…… 在我們的模式中,使用者保留了他們的權利,購買什麼手機是由用戶決定的,他們是否要買一部iPhone。 他們是否會購買任何數量的Android手機? 因此,這是一個競爭激烈的市場。 然後,應用程式商店內的市場也是競爭激烈的…… 因此,在所有領域都有巨大的競爭。
庫克說,可能實施的任何形式的監管都需要”以對使用者有好處為理由”,將監管和產品創新進行了比較。 庫克還談到了蘋果對應用商店的嚴格控制,這已成為該公司的一個熱點問題。
主要由遊戲開發商Epic Games推動的批評認為,蘋果由App Store產生了壟斷,相反,它應該開放其設備,允許使用者從自己以外的平臺下載應用,但庫克認為這樣做會被認為是開後門。
“這就是現實。 如果你在一個系統中設置後門,任何人都可以使用後門。 因此,你必須確保系統本身是強大和持久的;否則,你可以看到在安全領域現在都發生了什麼。 每天你都會遇到一個漏洞,或者感染一個勒索軟體”
在採訪的其餘部分,庫克談到了他的童年,已故的史蒂夫·賈伯斯,以及更多。 蒂姆·庫克被刊登在8月20日星期五的《金融評論》”白金70″雜誌的封面上。