通過版本的更迭、新功能的引入，應用程式/產品吸引更多的潛在使用者和增強現有使用者粘性。 但新功能並不能總得到使用者的肯定，Twitter 現在就遇到了這樣的煩惱。 上周，Twitter 進行了視覺變化，但是很多用戶反饋會出現眼睛疲勞、頭痛和偏頭痛等癥狀。

上周，Twitter 對其應用程式和網站進行更新，引入了”更高的按鈕、鏈接、焦點的顏色對比[和]更容易閱讀的左對齊的文本和更多的文本之間的空間”。 它還增加了一種名為 Chirp 的自訂設計的字體。

儘管 Twitter 聲稱重新設計使該平臺”更易於使用”，但新的外觀似乎對那些有無障礙需求的人來說特別有問題。 雖然高對比度的設計可能會説明那些低視力或色盲的人，但它卻給其他人帶來了問題。 在 Twitter 應用程式中無法調整新字型的大小也是一個問題。

一位使用者寫道：「這些新功能使散光和閱讀障礙者（新字體），以及色彩對比度和光敏性偏頭痛患者（新配色方案）無法使用 Twitter」。 據 TechCrunch 報導，”Twitter 遠遠超過了《網路內容可訪問性指南》（WCAG）規定的最低對比度標準，該指南為使殘疾人能夠訪問網站提供了建議”

Twitter已經承認了這些投訴，現在正在進行對比度的改變，所以新的外觀”更容易被人看到”。 Twitter感謝每一個對這一變化提供反饋的人，並要求用戶繼續提交他們的意見。 它還在為Chirp字體進行修復。 預計下一次重新設計很快就會到來。