市場監管總局網路交易監督管理司司長龐錦在發佈會上表示，外賣平臺要保障勞動者的權益，其中有一條就是網路餐飲平臺應適當放寬配送時限。 龐錦表示，近年來，平台經濟蓬勃發展，用工方式靈活多元，平臺在追求自身發展的同時應當要堅持正確的社會價值觀，統籌平衡好各方的利益，實現多方共贏的發展格局。

平臺無論採取哪一種用工方式，應當符合國家的法規政策，特別是外賣送餐員的工作任務來自平臺，也是通過平台獲得收入，所以平臺應當主動承擔起勞動者權益保障方面的責任。

一是完善外賣送餐員勞動報酬規則。 要建立以工作任務、勞動強度相匹配的收入分配機制，明確勞動報酬發放的時間和方式，確保按時足額發放。

二是合理設定對外賣送餐員的績效考核制度。 平台應當合理確定訂單數量、在線率等考核要素，適當放寬配送時限，不得通過演算法等手段侵害勞動者的正當權益。

三是優化平臺派單機制。 發揮平臺的技術優勢，優化外賣送餐員往返路線，降低勞動強度，科學確定訂單飽和度，合理確定工作時長，切實保障勞動安全。

四是完善多層次保險體系。 依法為建立勞動關係的外賣送餐員參加社會保險，鼓勵其他外賣送餐員也要參加社會保險。

按照國家的規定參加平台靈活就業人員職業傷害保障的試點。 鼓勵針對平臺就業特點探索提供多樣化的商業保險的保障方案，提高多層次的保障水準。

此外，還要通過優化工作條件、加強職業技能培訓等方式維護外賣送餐員的正當權益。

市場監管部門將與相關部門緊密合作，督促有關平臺企業切實履行主體責任，深入推進外賣送餐員權益保障工作。