攜程集團宣布啟動”2021混合辦公試驗”。 該試驗將通過對2個對照組，總計數百名員工參與的混合辦公綜合試驗，探索該形式是否可以作為公司未來長期辦公形式之一。 這是攜程繼2010年、2020年實施”在家辦公試驗”項目之後的再次迭代試驗。

據悉，此次”2021混合辦公試驗”的員工範圍由原來以客戶服務人員為主，擴展至覆蓋技術、產品、業務、市場行銷以及職能崗位，試驗時間為2021年8月9日至2022年1月30日，共計6個月。 “混合辦公”試驗組的員工，每週三和週五在家辦公，試驗將對總計5個維度的效果進行監測。

該試驗的贊助者攜程集團聯合創始人兼董事局主席梁建章表示，混合辦公是全球趨勢，企業應該更開放更主動嘗試，提升包括女員工在內的員工職場滿意度和幸福度。 在這方面，攜程應該努力成為先行者。

據攜程介紹，相較於此前的”在家辦公”試驗，此次啟動的”2021混合辦公試驗”除了員工職能覆蓋範圍更為廣泛，在邏輯設計方面也力求更為科學和嚴謹，對於試驗員工的崗位、職級、績效均進行充分考量。 在試驗正式開始之前還進行了充分的調研。

在全員調研中，問卷回收率為45%，其中有76%員工主動報名希望嘗試居家辦公，有70%的員工認為在家辦公時間安排更靈活高效。 此外，有50%的員工表示有明確的工作目標，在家辦公的產出也可以很好衡量。

據悉，在此次試驗完成後，攜程將對”在家辦公對員工績效的影響、在家辦公對團隊專案進展的影響、在家辦公的員工體驗、感受、在家辦公對於優秀人才的保留和吸引的影響”等數據進行監測和分析，在可行性得到驗證后，該舉措有望向更多員工開放。

早在2010年，攜程集團就曾啟動過為期9個月、由客服人員參與的”在家辦公”試驗。 結果顯示，當所有認為自己適合在家辦公的員工真正實現了在家辦公時，其業績的增加由隨機實驗中的13%進一步上升為22%。 同時，員工具有更高的工作滿意度，工作離職率下降了50%。

依據這方面的試驗經驗，2020年疫情爆發期間，攜程11條業務線近70%的客服員工得以迅速實施「在家辦公」方案，部分部門在家辦公人員比例近85%。 結果顯示，由於不受辦公室干擾和通勤時間等因素的影響，在家辦公的人可以完成更多的工作。

在梁建章看來，疫情之外的「在家辦公」，才真正具備評價標準。 “混合辦公是全球趨勢，企業不應只是採取’被動’或’不得已’的態度，應該懷著開放的心態，對適合採用’在家辦公’的職位以及人員，推廣’在家辦公’的工作模式，並設計相應的人事管理與人事考評機制，充分發揮此模式的優勢，避免其劣勢，從而達到改善員工滿意度，提高員工生產率與企業效益的結果。” 梁建章說。

作為一名人口經濟學家，梁建章一直呼籲友好生育政策、女性社會和職場關懷政策。 在他的宣導下，攜程集團也在提升員工滿意度方面不斷嘗試。 尤其是對女性員工的保障及關懷，力求幫助職場女性在平衡家庭關係的同時提升職場影響力，實現自我價值。