今天淩晨5點，阿裡巴巴公佈了「女員工被侵犯」事件處理決定：同城零售事業群總裁李永和和HRG徐昆引咎辭職，阿裡巴巴首席人力資源官童文紅記過處分，涉嫌男員工被辭退，永不錄用，其是否存在違法行為，警方正在調查取證。

“這種種現象的背後是HR文化體系和能力的建設出現了重大問題”，張勇罕見地在24小時內二次發聲：”我們必須重塑，我們必須改變。 改變必須從每個人做起，但是首先必須從領導者做起，從我做起。 請大家拭目以待。 ”

看似誠懇的態度，尚未得到外界認可。 阿裡正在陷入繼蔣凡事件之後的重大價值觀危機，阿裡相關HR和高管對此事包庇、拖延、冷漠的處理方式，令人唏噓。

有人直言，這一次，阿裡面對的是眾怒，而且是來自內外部的集體眾怒！

這讓人不禁懷疑：

阿裡味兒，變了嗎？

阿裡文化，病了嗎？

或者說，阿里，還有文化可言嗎？

……

馬雲曾過，阿裡巴巴有一個願景：要活102年，而且是要活得好。

如今剛滿25歲的阿裡，得了場重病，還病得不輕！

4次反饋，被拖延11天

“阿裡男高管強姦女下屬，公司無人問管……”

一段網上流傳的視頻畫面顯示，一名女性一邊發傳單一邊吶喊維權，周圍站著幾位安保人員和小聲議論的旁觀者。

同時，有阿裡巴巴員工在社交媒體上匿名爆料了事件原委：公司某領導要求女性員工陪商戶，並與商戶在其因醉酒不清醒的情況下實施了一系列違法行為。 受害員工在內網發帖並向公司反映無果，曾在食堂發傳單尋求説明。

很快事件在網路上發酵、傳播，於8月7日晚間徹底爆發，引發輿論關注和聲討。

阿裡巴巴隨後做出回應，稱無論是猥褻還是性侵，都是非常嚴重的犯罪行為，阿裡巴巴決不容忍。 目前，濟南警方已對該案進行調查，阿裡已對涉嫌員工停職，並將全力配合警方調查，密切關注警方調查進展和結果。

阿裡CEO張勇也在內網發文，用震驚、氣憤、羞愧，表達對阿裡一員工涉嫌侵害女同事事件的感受。 他同時表示，必須調查清楚，給全體阿里同學和全社會一個交代。

然而，阿裡方的一系列表態后，輿論並不買帳：

“7月27日出事，次日當事人報警，2事情發生十多天后官方才出來正面回應，是瞞不住了才調查處理嗎？”

“4年前程式師掛機搶月餅事件中，阿裡為維護企業文化一天后就將四名涉事員工開除。 這一次為何得到的卻是冷漠、拖延處理？ ”

……

根據當事女員工的自述內容，事情發生在7月27日晚間，自己於7月28日報警，但公司卻一直以息事寧人、敷衍包庇的態度處理：”多次向公司尋求處理，卻一而再再而三的被敷衍被欺騙被玩弄於鼓掌”。 甚至當事主管在事發後，接受完員警拘留 24 小時的審訊，依然正常上班、對接工作。

直至事情在社交媒體爆發，輿論發酵，外界壓力之下，公司才開始正面處理。

根據阿裡最新財報顯示，阿里員工數已超過25萬，這是一個龐大的團隊。 有人說，「林子大了什麼鳥都有」，這麼大的公司，有幾個壞分子正常。

這話聽起來有點道理，但在這件事情中，讓網友更氣憤的是從管理層到HR的態度——當事女員工曾4次主動向阿裡HR和P10級別領導反饋、溝通，但被推諉、置之不理，未能伸張正義。

阿裡首席人才官蔣芳在內網回應稱，7月28日，女同事上報公司之後，因為沒有警方的定論，沒有在第一時間對涉事人員進行停職處理，並將行動緩慢的原因歸結於教條、應急機制不夠健全。

但外界並不認為只是內部應急機制不健全這麼簡單，網友將質疑的矛頭指向阿里價值觀、企業文化出現偏差——”當你在陽光下看見了一隻蟑螂，說明陰暗處已經擠不下了。 ”

低俗”投名狀”

阿裡巴巴的官網顯示，集團有六個價值觀，「客戶第一，員工第二，股東第三;因為信任，所以簡單;此時此刻，非我莫屬;認真生活， 快樂工作……”這也被阿裡自豪地稱為”六脈神劍”，對於集團如何經營業務、招攬人才、考核員工以及決定員工報酬扮演著重要的角色。

然而，時至今日，接連發生的負面桃色事件，大概也只讓外界記住了這家公司不太”互聯網”和逐漸走偏的風氣，比如酒桌文化、破冰文化、高管婚外情醜聞。

實際上就在一個月前，阿裡內網曾經「爆」過一次，一個男員工腳踏幾條船，最終被人公之於眾，引發女性員工不滿，並有多名女性稱遇到過類似遭遇。

但這只是冰山一角，醜聞頻現的根源來自於文化。

其中，「破冰文化」已然成為了「低俗」、「惡臭」、「騷擾」、「性騷擾」的代名詞。 在微博熱搜#阿裡 破冰文化#話題下，網友翻出幾年前的”破冰遊戲”圖片，並表示在阿裡，應屆畢業的女生入職第一天，會被問很多隱私、低俗的問題。 阿裡方面隨後發聲否認：「阿裡破冰文化」的截圖系2018年的謠言，當時阿裡巴巴已經闢謠，圖中所涉人士並非阿裡巴巴員工，也非阿裡巴巴內部培訓。

不過，也有不少前阿裡人發聲，證實了阿裡「破冰文化」的存在，並稱這種風氣在以前更加嚴重，尤其在銷售相關的部門。

實際上，早在2018年左右，就有不少吐槽的聲音出現在社交媒體上。 有內部員工表示，「阿裡有」價值觀『考核，績效的一部分，直接與獎金相關。 ‘價值觀’考核標準通常是：是否能融入、甚至是否能組織這類活動。 “無法忍受”性騷擾”文化，也是其從阿里離職的原因之一。

一位知乎答主表示，這種「破冰儀式」在國內互聯網還不在少數，其實這就相當於投名狀，讓你干一件平常幹不了的事，從此以後，就算自己人了。 所謂：「一起同過窗，一起扛過槍，一起分過贓，一起XXX。 才是關係最好。

如今，這樣的「破冰文化」在集團內部的明面上可能已經消失了，但對阿里來說，卻是無法抹去的恥辱。 而那些遺留下的不良風氣和價值觀，也反映在後面發生的很多事情上，一點點腐蝕著阿裡這座互聯網大廠的名聲和形象。

巨浪壓頂

一家公司在快速發展和擴張的過程中，利用文化治企常常能起到事半功倍的作用。 作為一家五千多億美元市值的互聯網企業，實際上，阿裡組織文化經歷了漫長的成長和磨練。 而阿裡也曾在這方面樹立了標杆，被很多企業效仿。

馬雲曾在2018年的一次公開講話中表示，「阿裡人和其他人的區別，就是我們有阿裡味」。。

什麼是阿裡味？ “就是我們是一幫有情有義的人，去做一些有意義的事情。 我們有理想主義色彩，我們務實，我們不斷地改變自己，擁抱變化。 在所有的阿裡老員工，離開的人身上，我覺得這是最珍貴、最難得的品質。 ”

他提到，衡量一個公司的好壞，不僅僅是看產品和技術，最重要的是看他員工素質的好壞。 他的員工有理想，有使命感，有價值觀，那他的產品和服務一定有理想，有使命感，有價值觀。

然而從酒桌文化、破冰文化，再到蔣凡事件，以及996等新聞。 “阿裡味兒”在外界看來，正在變味。

不可否認，阿裡巴巴有20多萬的員工，個別業務團隊出現了問題，並不代表所有阿裡人都是這樣。

阿裡巴巴合夥人、市場公關委員會主席王帥在其個人社交平臺稱，”請相信我們依然是處於安全的環境這類事件是偶發，絕對不是常態，別擔心。 在阿裡這9年，我從沒被要求過，也沒聽說過有女同事要去陪酒或做其他超越底線的事情。 這不是阿裡的工作方式，請放心。 ”

不過，種種負面事件，對於阿裡的教訓顯然是慘痛的。 更何況當下的阿裡，亦處在發展的特殊時期，正面臨嚴峻的挑戰和危機。

此前，受反壟斷影響，阿裡收到了市場監管總局依法作出行政處罰決定，責令其停止違法行為，並處以其2019年中國境內銷售額4557.12億元4%的罰款，計182.28億元。 在處罰發生后的第一份財報中，阿裡迎來上市以來首次季度虧損。

而根據阿裡前不久發佈的財報，阿裡整體營收低於市場預期、季度凈利潤下降，反壟斷影響仍在持續。 此外，螞蟻集團上市暫緩，一系列整改后，今年一季度凈利潤的下滑，阿裡從螞蟻集團獲得的投資收益環比也大幅下降。

此外，此次事件中，阿裡也可能將面臨在名譽危機之外的相關民事責任。

有律師表示，如果當事人承認或者有監控影像資料等證據，那麼違法行為一般就可以認定了。 在這種情況下，阿裡作為企業，如果未盡到合理的預防、受理投訴、調查處置等措施，也應當承擔民事賠償責任。 根據《民法典》第一千零一十條規定：以言語、文字、圖像、肢體行為等方式對他人實施性騷擾的，受害人有權依法請求行為人承擔民事責任，機關、企業、學校等單位應當採取合理的預防、受理投訴、調查處置等措施，防止和制止利用職權、從屬關係等實施性騷擾。

一再的輿論危機，讓阿里的企業文化和價值觀蒙上了一層厚厚的灰。 但公眾對阿裡諸多的負面評價已巨浪壓頂。 滴水成海，阿裡已進入危險時刻。