去年底，小米11系列發佈。 作為新十年的開篇之作，小米11搭載了WiFi 6增強版技術，頻寬比上一代高1倍，達到160MHz頻寬，傳輸資訊密度提升20%，最終網速快至2.1倍，高達3.5Gbps。 首次支援4K QAM編碼。 不過有使用者在使用中發現，部分小米11系列手機出現了特殊Wi-Fi問題，比如無法開啟Wi-Fi和熱點等等。

對此，今天小米官方做出回應，明確表示：出現此類現象的使用者，售後檢測后支援換新機處理。

而且換新機后，或者未出問題但心存顧慮的，都可申請贈送半年延保服務。

以下是《關於小米11系列產品特殊問題服務政策》全文：

近期，我們關注到部分小米11及其系列產品出現的特殊WIFI問題，為提升使用者服務體驗，針對小米11及其系列產品出現的特殊情況，我們採用高於國家三包權益的服務政策來進行解決：

1、出現此類現象的使用者，售後檢測后支援換新機處理;

2、換新機后如出現其它質量問題，仍支援7天故障退貨、15天換貨、一年保修，同時贈送半年延保服務。 若換機后再次出現同樣WIF問題的使用者，可以進行退機或再次換機;

3、對於未出現此類問題的使用者，存在顧慮的，可申請贈送半年延保服務。

具體有需求的使用者，可以撥打小米官方客服4001005678或官方售後網點尋求服務。